文明，长沙醒目的城市名片

【创建故事】

　　今年夏天，家住化龙池社区耕耘圃的罗清芝老人都会按时“上班”，对社区改造的情况进行“督查”，并细细记录在案。为改造老旧社区居民的居住环境，芙蓉区解放路街道对辖区内的老旧社区实施提质改造，由社区居民组成的改造督查队，每天对施工情况进行监督管理。

　　在芙蓉区，化龙池社区和丰泉古井社区都属于身居闹市的老旧社区，与周边林立的高楼相比，这里环境脏乱。为充分尊重**，广泛吸纳意见，解放路街道将社区改造居民听证会开到了社区楼栋里，聘请社区居民组成改造督查队对施工情况进行及时监督。

　　“这样的改造让街坊邻里有了更多的发言权，家门口的老大难问题和盘托出，也化解了大伙心头的疑虑！”社区老居民刘桂告诉记者。如今，苏家巷、灯笼街、丰盈里、化龙池等地焕然一新，育英街夜宵摊全部实现了入店经营。解放路街道工委副书记孔干告诉记者，社区提质改造完成后，还将发动社区内的专业技术施工人员组成义务日常维护队，定期对社区进行维护管理。

　　【十年回眸】

　　为**社会管理创新落到实处，长沙组织开展一系列城市文明指数的测评活动和市民满意率调查，通过“以人为本服务为先、社会协同广泛参与、统筹兼顾依法管理、多管齐下综合施策”，完善社会管理格局，创新社会管理体系，健全社会管理机制。

　　【文明点评】

　　群众的需求与创建的要求、群众的诉求与创建的追求是一致的。创新社会管理、建设文明城市反映了人民群众的共同愿望，体现了文明创建的客观要求。未来，长沙还将把创建文明城市作为加强社会管理的一大目标、一大动力和一大抓手，积极探索依法管理的新途径，着力推进公共服务的规范化、城市交通的有序化、市容维护的精细化和社会管理的法制化。

　　C 造福人民群众的一件实事

　　老旧社区蝶变宜居家园

　　【创建故事】

　　“以前不好意思跟别人讲家住文艺新村，现在要喊亲友们来家里坐坐，一点都不寒碜！”看到自己住的这幢“80后”老楼**天在变化，家住文艺新村社区黄泥坑小区16栋的社区居民赵俊觉得很有面子。

　　在此次社区环境综合整*中，居民们愁了几十年的老问题逐一得到解决，大家伙连说了很多“没想到”。破烂的漏水老楼栋屋顶补了，漆黑的楼道亮了，下水道疏通了，修缮以后的公共厕所给大伙带来了方便，违章霸占的公共空地全变成了绿地花坛。破烂的人行道全部修葺一新，经常交通堵塞的小区道路，在规范了停车位后，变得通畅起来。

　　通过社区环境综合整*，芙蓉区文艺新村社区、凌霄社区、月桂社区、龙柏社区四个老旧社区越变越有品位。像老赵这样生活了二三十年的老居民们，感到住在老旧社区也韵上了住小区的味。

　　【十年回眸】

　　多年来，长沙一直把文明创建作为造福人民群众的一件实事。按照“创建的过程靠群众参与、创建的实效请群众检验、创建的成果由群众共享”的思路，坚持把创建的基础放在基层社区，开展了背街小巷改造、棚户区改造、文明社区建设“3531”工程、老旧社区改造等一系列惠民工程。

　　【文明点评】

　　文明创建绝不是**“挣面子”的形象工程，而是实实在在的民生工程。长沙的文明城市创建坚持了多年，老百姓对城市设施、居住条件、生活环境的期望值也在不断提高，面对市民的期盼，长沙还将努力：加大城市基础设施、公共服务设施、公共文化设施等建设，让文明创建的成果持续不断地惠泽广大民众。

　　D 提升市民素质的一条途径

　　文明市民成*硬的“软实力”

　　【创建故事】

　　细心的市民一定会发现，每天，在城区的主要交通路口，都会有“红马甲”的青年志愿者在各自的岗位上忙碌着。身着红马甲、挥舞小红旗，温馨提醒路人文明通行……“红帽子”志愿者们除了劝导各类交通不文明行为外，还主动为路人提供问路咨询、帮扶等服务。

　　今年夏天，长沙开展了文明交通志愿劝导活动，来自长沙各机关单位、大中专学校的7000名志愿者，走上3300台公交车开展文明劝导。今年以来，志愿者在全市城区各大主干道、公交车站、交通路口、商业街、休闲广场等地广泛开展了“文明乘车”、“文明行路”、“文明行为”等文明劝导志愿服务活动，用他们的言行作为文明**，影响和教育长沙市民。

　　【十年回眸】

　　在创建中，长沙通过一系列的倡导文明的市民活动不断深化市民教育，让市民的心灵接受文明洗礼。如今，在长沙建立起了覆盖广泛、体系健全的市民学校，开展评议“我们身边的**不文明行为”等主题教育活动。在社会志愿服务行动中，长沙注册志愿者超过30万人，全市建立了200个志愿服务体验站点，启动了“雷锋号”志愿服务站创建，开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、乡村清洁行动、“红色服务月”等系列活动，组织了“排队（礼让）日”、“红手链”等体验活动，弘扬志愿精神，传播文明新风。

　　【文明点评】

　　欲建“文明城”，先育“文明人”，从“千所学校、万名教师、**市民素质提升大行动”到市民文明素质大提升三年计划，长沙通过一系列的倡导文明的市民活动不断深化市民教育，让市民的心灵接受文明洗礼。

　　我们不难发现，横穿马路、跨越护栏、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明陋习还在少数人身上存在，城市不文明现象还时有发生。大力实施市民素质教育的文明工程，长沙将让市民素质成为创建文明城市*“硬”的软实力。