指尖上的商机微信与传统企业盈利模式

出门赶时间发条**成功打车，到了机场发条**搞定登机手续，来到目的地打开**公众账号预约酒店，等待客户时边看小说边和作者**交流，客户见面利用**摇一摇交换名片，中午**约饭点菜和好友共享……这种炫酷的生活现在就在你我的身边发生着。除此之外，还可以用**做生意：卖衣服、卖水果、卖车、卖房……这一切的变化都源于一个手机APP——**。

正在悄悄改变的生活与经商方式

在星巴克看来，**代表着一种生活方式。不但为人们提供丰富的聊天模式，更拉近了人和人之间的距离，让新时代的社交变得更自由。只要你在**中搜“星巴克中国”，或者扫一扫二维码，就能添加星巴克中国为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，让你即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。此项活动让星巴克每天平均收到2.2万条信息。摇一摇手机，摇到“星巴克中国”**账号，亦能开展一段冰摇沁爽之旅，给你带来前所未有的清爽感觉和革命性的咖啡品尝新体验。当你在星巴克喝完咖啡离开之后，星巴克**会用贴心的**内容与你互动起来。此刻，你会非常享受和愿意分享你在星巴克度过的美好时光。而对星巴克来说，**全新的互动方式和独特的真实关系，就像浓郁而悠长的咖啡香味，一直伴随在用户身边。用户在这样的全新体验中，将更有消费欲望并培养起消费习惯。一个个品牌故事，也因此而诞生。

“对今天的南航而言，**的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 中国南方航空公司总信息师胡臣杰表示：“在南航看来，**承载着沟通的使命，而非营销”。2013年1月30日，南航**发布第一个版本，推出**值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航**公众平台互动来实现。

**带动传统企业**模式变革

**借助移动互联网让消费者的生活越来越方便快捷、丰富多彩。“今天，你**了么?”正如其广告语所言，**已经成为一种生活方式。那么**对传统企业的**模式到底带来了怎样的影响?一个成功的**模式解决的第一个问题是“你能给顾客提供什么样的价值”。传统企业借助**对消费者带来的价值从上述的案例中可以窥见一斑。**的成功在于它以人为中心，带来了一种简约、无拘无束、与众不同的沟通方式。**自身形成了一个三维沟通矩阵：X坐标是语音、文字、图片、视频;Y坐标是手机通讯录、智能手机客户端、QQ、微博、邮箱;Z坐标是 LBS定位、漂流瓶、摇一摇、扫一扫。纵横交错立体化的社交链，覆盖了工作与生活的多层次需求面，并且在这个三维空间里，各沟通链条完全交叉、各平台互通共享，这是其他任何IM工具都无法比拟的。**让传统企业解决了如何通过掌握用户入口，把到移动互联网的变革脉搏的问题，让众多传统企业兴奋的是今天可以如此容易、深度、低成本地连接到自己的客户和更多的海量潜在顾客，建立起一种真实、精准、互动的交互连接，为用户提供便捷、人性化的、全新的价值。马化腾说：“我们只是搭建了一个规则，不知道用户和合作伙伴会有什么样的创意。有时候我们看到都会觉得吓一跳，觉得还可以这么玩。”传统企业借助移动互联网可以让用户随时随地以任何方式接入网络，从而创造了几乎无限可能的商业模式。