以持续改进为核心的基础管理

2014-12-29来源 : 互联网

中国石油化工股份有限公司天津分公司化工部(简称分公司化工部)的以持续改进为核心的基础管理建设,是以PDCA闭环管理理论为基础,以提高企业基础管理水平为目标,强化QHSE管理体系与实际工作的紧密结合,运用问题管理、经验交流等具体管理办法,引导和激励基层部门不断改进和提高部门管理水平,提高自主管理能力,进而不断提高企业的整体管理水平。

一、 强化QHSE 管理体系与实际工作的紧密结合

分公司化工部于2009年完成了管理体系整合工作,发布了QHSE管理体系文件,基本满足了ISO9001、ISO14001、GB/T28001和HSE四个体系标准的要求。管理体系的发布,实现了管理制度化的基本要求,但更关键的是如何使管理体系与实际工作紧密结合,如何通过体系建设强化企业的基础管理。

1.将管理体系与信息平台紧密结合

按照管理制度化、制度表单化、表单信息化的要求,利用局域网优势,搭建了信息管理平台,将相关制度、QHSE体系文件表单化、信息化,目前共建立各类表单60个,使流程更加清晰、责任更加明确,实现了管理标准化、信息化。

2.建立管理体系日常检查标准

分公司化工部在顺利完成QHSE体系整合和通过外审基础上,为强化体系与日常工作的紧密结合,提高制度的执行力,强化基础管理,避免出现体系与实际工作两张皮的情况,特建立了QHSE标准检查记录,为日常检查提供了标准和依据。

3.形成定期检查机制

制度制定出来后,关键是要在实际工作中能够贯彻执行,能够发挥制度的约束作用和指导作用,必须要建立相应的检查监督机制。

分公司化工部结合实际,建立了部室周检及作业部月岗检的管理模式。每周由专业经理带领部室到各车间进行检查;每月由所有部**带队,分成8组对各车间检查,树立“检查不出问题就是*大的问题”的理念,对照QHSE检查标准进行检查。在检查过程中,各专业部室要随身携带照相机,检查出问题要现场拍照,然后对所有问题进行汇总,每周各部室要下发周检通报。

每周调度会,各部门轮流用幻灯片形式对岗检情况进行展示通报。调度会在不提前通知的情况下,随机选取一个部门作汇报,**各个部门都能随时做好准备,提高管理的自觉性和主动性。在调度会上,通过照片展示,非常直观地展现出相应部门存在的问题,增强了视觉刺激性,提高了各部门对查出问题的重视程度,同时各部门也可以相互借鉴、举一反三,避免相应问题在本部门发生,进而可以促进整体管理水平的持续改进和提高。

二、强化问题管理和举一反三工作

持续改进的关键是加强问题管理,对发生的问题不断地改正,制定防范措施,避免重复发生,同时针对发生的问题举一反三。

分公司化工部在实际工作中坚持“任何事故都可以避免”的理念,对每一个问题都高度重视,狠抓问题管理,切实做好整改和举一反三工作,避免问题的重复发生。

1.建立“问题管理四不放过”台账

对于周检及月岗检查出的每一项问题都按照“问题管理四不放过制度”进行整改落实,即存在的原因没查清不放过,没有得到处理不放过,没有举一反三不放过,没有闭环管理和建立长效机制不放过。利用信息管理平台建立了电子表单(见图1),通过梳理流程,明确责任,实现痕迹化管理、闭环管理。定期对问题整改情况进行统计、汇总,**问题整改不走过场,不搞形式,坚持问题出现一个、消灭一个。

2. 持续开展“举一反三”工作

分公司化工部对每次发生的大问题或异常事故都不轻易放过,要专门下**况通报,把原因分析清楚、责任落实到位。

在情况通报基础上,坚持把“举一反三”工作做实、做细,切实汲取经验教训,避免问题重复发生。专门设计了表格,建立台账,要求车间中层干部结合实际进行举一反三,制定具体措施。对于重大事故要求部门一把手写出管理中的问题及教训,同时在分公司化工部网页公布,供各部门交流学习。

3.利用信息平台做好事项督办

为**各项工作落实到位,利用信息管理平台建立了督办管理系统。通过电子表单(图2),使每一项问题明确责任部门和责任人。系统中设立了自动提醒功能,如果相应的责任人没有完成此项工作,系统每隔几分钟就会弹出对话框进行提醒,一直到责任人填写完成后才能结束,这样使待办事宜追着人走。使事项的提出、落实、反馈实现了闭环管理,同时强化了过程控制和痕迹管理,避免了部门因事多遗忘的情况,提高了执行力,促进了各项工作有效落实。

三、强化管理经验的交流

管理经验交流有效促进了各部门总结亮点、查找不足,推进管理创新,进一步提高了精细化管理水平。各部门可以相互借鉴、举一反三,实现资源共享。

1.开展管理亮点和不足“1+1”展示活动

利用作业部每周调度会时间,每次由两个部门进行管理亮点和不足“1+1”展示。交流展示内容主要是本部门近一段时期的“工作亮点+不足”。可以包括部门基础管理各方面的内容,如提升管理效率,党群工作,营造良好生产、生活氛围,人才培养,队伍建设,安全生产,预防事故,生产技术,产品质量,节能降耗,设备维护保养改善等方面的内容。

各部门可根据以上各方面的工作情况,分别选取一项管理经验和一个管理不足的方面进行展示汇报。

汇报展示采取幻灯片的形式,展示材料要求版面简洁,字迹清楚,内容简练,时间控制在5分钟以内。

通过有效奖励,促进各部门不断总结经验,改进不足,创新管理思路,应用先进的管理方法,进而促进部门管理水平的持续改进和提高。

2.实行互动式例会制度

为进一步提高例会的效果,提高各部门的积极性、主动性,分公司化工部建立了互动式例会管理制度,每次例会轮流由一个车间主持,在各车间轮流召开。主办车间在会上介绍本部门一些好的做法和经验,会后参会部门可以到现场进行参观学习。

标签: 企业管理

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