企业管理拷问产品质量

被践踏的产品质量

企业管理拷问产品质量，如果历史回放至8年之前，相信许多人的记忆一定会拾掇起那场沸沸扬扬的阜阳“毒奶粉”事件。在4年之后，三鹿集团**三聚氰胺事件，7年之后，国家质检总局又从蒙牛一款名为富纯牛奶的产品中检测出具有强致癌性的黄曲霉毒素M1超标140%。

与民众生活与生命休戚相关的食品行业显然成为了产品质量的“重灾区”。资料显示，国家质检总局2011年共查处质量违法案件11.14万件，其中食品案件就达3万件;而据***大的*立**公司爱德曼日前发布的2012年度**信任度调查结果表明，在消费者眼中，中国食品与饮料行业*不受信任。

家电“质量门”事故的频发已经成为不可否认的事实。继去年苏泊尔被哈尔滨工商部门查出共有81个型号的不锈钢器皿不合格并且存在锰含量高出国家标准近4倍的真相之后，日前深圳市市场***抽查后又发现，一款苏泊尔豪华智能电饭锅在非正常工作时保护装置不达标，容易引起安全事故。与苏泊尔接连上演产品质量闹剧一样，在国内驰名的澳柯玛产品也不断登上工商部门的“黑榜”。值得注意的是，与澳柯玛一样吃进“黄牌”的还有联创、美之杰，先锋、宝尔玛等15种产品。

家电产品成为了引发质量事故和悲剧的*频繁元凶。据**电视台报道，在长沙，因购买了浙江慈溪市一家阀门企业生产的调压器，一对夫妻在使用家用燃气快速热水器洗澡的过程中窒息而亡，经有关部门鉴定，事故系慈溪市某公司生产的调压器不合格导致一氧化碳充斥浴室而引起。在武汉，一名居住在武昌汤逊湖社区一出租屋内的来汉实习大学生洗澡时因热水器漏电不幸触电身亡。

本可以给消费者带来美丽肌肤的化妆品如今也让人提心吊胆。自6年前SK-Ⅱ化妆品被查出含有铬和钕两种违禁物质后，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛等知名品牌*近几年中也相继被相关鉴定中心查出粉饼含有铬、钕等违禁物质，而且法国**品牌兰蔻曾先后三次被检出不合格。不仅如此，加拿大日前一项化妆品测试发现，包括欧莱雅、****在内的知名品牌化妆品中也含有铍、镉、镍、铅等多种有毒物质，而且这些产品在中国都有销售。另外，日前国家食品药品监督管理局也在“东洋之花美白水润面贴膜”等18种化妆品中检测出含超标禁用或限用的汞、苯酚、氢醌等有毒物质。

低劣的建筑材料充斥着房屋装修市场已成为了业界公认的秘密。前不久，有媒体公开披露，安信公司从2010年至今，为万科、中海等大量知名房企提供甲醛含量高出国家规定5倍的不合格地板，可能涉及超过1万套的住房。其实在万科“毒地板”事件之前，根据广东省质监局的抽查报告，另一广州**的房地产开发公司碧桂园就在佛山高明2期项目中被发现使用劣质建材，并存在严重的安全隐患;与此同时，根据《中国质量万里行》的报道，在广东台山碧桂园，业主也因为房子存在偷工减料，渗水漏水，墙壁裂缝等问题与碧桂园方面纠纷不断，而碧桂园的**个省外项目长沙威尼斯碧桂园，也曾被专业机构出具了商品房工程质量不合格的鉴定报告书。

“7·23”温州动车事故所造成的惨烈后果相信在国人的心中久久不会抹去。“通号集团所属通号设计院在LKD2-T1型列控中心设备研发中管理混乱，通号集团作为甬温线通信信号集成总承包商履行职责不力，致使为甬温线温州南站提供的LKD2-T1型列控中心设备存在严重设计缺陷和重大安全隐患。”国家安监总局在出具的《“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查报告》中所作出的**结论令人不寒而栗。

与在中国市场发疯似的淘金**一样，作为世界上*大的电梯生产厂商之一，奥的斯在引发产品质量事故上也是出尽风头。资料显示，从2011年8月起的短短半年时间中，奥的斯电梯就在全国各地发生了10余起故障，而且步步惊心。据国家质检总局披露的数据，2011年，电梯等特种设备在全国共引发各类事故达275起，死亡300人，其中近八成事故发生在使用环节。

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如果说仅仅在少数产品或者部分行业存在着质量问题可能是一种偶然的话，那么当那些品质低劣的产品蔓延和覆盖于几乎所有或绝大部分领域中、并在市场上肆无忌惮和横冲直撞时，其背后就存在着某些必然的逻辑因素，同时也昭示着吞咬经济机体的“质量危机”正在累积和叠加。