企业管理文化真能管住人心吗？

企业管理文化真能管住人心吗？，三流的企业人管人是小**的做法，一刻也不放松地盯着，生怕员工偷懒;二流的企业制度管人指的是不相信员工有主观能动性，把制度规定得严丝合缝，滴水不漏，以质疑、不信任、惩处的心态管理员工;**的企业文化管人，是从以人为本的角度，把企业的利益和员工的利益联系在一起，大家自觉自愿、齐心协力地完成企业目标。

上述说法粗看是个真命题：前两者是让员工被动服从，后者是让员工主动行动，效果自然泾渭分明。然而，企业文化是否真能让员工自觉把自身利益和企业利益拴在一起?制度是否真是毫无人性?这些问题都还有待探讨和解答。

企业文化可以分为四个层次：

1.物质层：生产的设施及环境、企业产品、企业名称和标识、文化设施。

2.行为层：企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

3.制度层：厂规、厂纪以及内部交往方式、行为准则等。

4.观念层：企业精神、企业价值观、企业伦理、企业目标。

企业文化的形成一般要经历以下过程：从*初的**文化再到制度文化*后到大家一致信仰的企业文化。企业家们似乎深知信仰的力量，于是都不约而同地像西方企业一样制定本企业的精神、价值观、伦理和目标，并通过口号、标语等各种形式灌输给员工，以期达到文化管理人心的目的。这种做法本无可厚非，可问题的关键在于，现阶段中国企业是否具备了建立深层次企业文化的条件，包括企业自身条件和外部社会条件。

有这样一个小故事。一个中国小伙在德国留学，找了一个德国女朋友，有**小伙子过马路时闯了红灯，女朋友因此和他分手，理由是“你连红灯都敢闯，今后还有什么违法的事干不出来呢?”小伙子回国以后，找到了一个中国女朋友，又遇到了红灯时，基于前车之鉴，小伙停了下来，可女朋友*自过去了。这个女朋友也和他分手了，理由是认为小伙子连红灯都不敢闯，以后大概也干不了什么大事。

这个故事虽然简单，但其中所体现的道理却发人深思。小伙子失败的结局不在于他是否闯了红灯，而在于没有弄清楚不同国别的文化差异。

西方企业文化与其社会价值观一脉相承

西方有着几**的现代文明和市场经济，论市场成熟度和完善度远非中国能比，西方人在市场活动和日常工作生活中有着被普遍认可的价值观和准则，并在潜意识里用这些价值观和准则来自主地约束自己的行为。

西方文化普遍祟尚自由、平等，也注重理性、规则、制度、责任、包容、诚信等，西方企业也大都以此作为自身的企业文化精髓。如联邦快递强调平等的理念，注重员工自身的发展， 因此建立了从制度到心灵的 “以人为本”企业文化观。雅培一直致力于**包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。

不难看出，西方企业文化与整个社会所倡导的价值观、理念是一脉相承。因此，西文企业大都致力于建立以企业精神、企业价值观、企业伦理、企业目标为核心的企业文化，以求达到文化管人的目的。事实上，这种做法非常有效，也容易取得成功。这些企业文化和员工的个人价值观是一致的，员工能发自内心地认同这种文化，并以此做为自己的行动准则。

中国缺乏“文化管理人心”所必需的条件

*先，中国文化中缺乏共同信仰。中国现代文明与市场经济比西方晚几**。自从1840年**次**战争开始，中国就进入了一个社会和思想都混乱的时代，中国人在侵略与反侵略，**与反**，旧文化与新文化的冲突中进行探索。对于到底什么是中国文化，中国文化的核心和具体内涵是什么，其核心价值是什么，仍莫衷一是。

文化内涵缺乏提炼和共同的认同，又可以表现为国人的信仰缺乏，比如精神信仰和企业信仰。企业文化其实就是根植于员工内心深处的一种集体信仰。