企业管理远离平庸化竞争战略

企业管理远离平庸化竞争战略，现今，随着市场经济的不断发展，消费者可选择的商品越来越多，这不仅反映在不同商品的丰富方面，还反映在同类商品不同品牌、不同款式的增加方面。随便进入一家规模大一点的超市察看一下，各种商品几乎****，而且从各种生活日用品、办公用品、儿童玩具、鞋子服装到化妆品、健身器材、家用电器、数码设备等，每类商品少则几个品种，多则十几个品种，多到令消费者几乎无法选择的地步。

在专卖场，手机、电脑、汽车等商品可选择的品种甚至更多。至于服务业方面，像金融保险、网络通讯等服务种类，更是花样百出，让人听起来都头晕。面对琳琅满目的商品和各种各样的促销活动，我们不难发现不论是制造加工业还是服务业，普遍存在着一种趋同现象：同一产业里企业生产的产品或提供的服务质量和价格都很相近，只存在微弱的差别。

对于这种趋同现象背后的竞争行为，我们称之为平庸化竞争，按哈佛商学院穆恩教授的说法叫“群氓竞争”。平庸化竞争的结果是显而易见的，那就是把有关的产品和服务市场造就成为与**竞争市场很接近的市场，使每家企业都沦为产品或服务趋同压力下的牺牲品。为什么众多的企业会陷于平庸化竞争的泥淖?而出路又何在呢?

一、为什么会陷于平庸化竞争

当众多的企业基于相同的认知而采取相似的竞争战略时，平庸化的竞争局面便会产生。这种竞争就像是“谁*受欢迎”的竞赛，为了赢得比赛，每个人都要表现得像其他人一样友好、愉快、活跃和幽默。或是像一场选举，每位候选人都力图表现得迷人、庄重、谦虚和睿智。大家都往同一方向或同一目标努力，相互间不是扬长避短而是取长补短，说是研发创新实则相互模仿和学习。如果你生产的轿车的耐用性、安全性比我好，而我生产的轿车的可靠性比你强、每公里耗油量比你低，那么平庸化的竞争状况是大家都致力于生产出耐用性、安全性、可靠性、耗油量等各方面的性能都不错的产品。结果大家都陷入势均力敌的恶性竞争中，**有人能够脱颖而出。

在这样的竞争环境中，某一企业的产品因为质量上的略微改进而成为**者只是昙花一现的事情，因为其他企业也会不顾一切马上学习跟上。对于普通消费者而言，平庸化竞争市场的产品是同质的，不会在意质量上存在的微弱差别，即使有人在意也不会认为花费过多精力去比较和了解是值得的。广告是重要的，正如乔布斯所说，其重要性仅次于技术。但*终赢得消费者信赖的主要还是要靠产品性能上的**优势。所以，作为企业决策者，如果你越模仿他人的模式或越跟随潮流，你就越有可能丧失自己真正的优势，结果不仅没能获得更多的市场份额，而且因为和别人的产品产生趋同化，还有可能丧失原有顾客的忠诚和信任。

两年前的一个周末，笔者上街买一部新手机。商场里各种品牌手机几乎都有，各家专卖柜都有若干个服务员不停地向顾客介绍各自的商品，热闹非凡。之前，我一直用的是摩托罗拉手机，先后买过三部，前两部因为时间较久，已记不起是什么型号了，第三部是V3ie，翻盖的，比较薄。本来打算这次买个照相机分辨率在300万像素以上，且设有兼容性内存卡插口的摩托罗拉手机，然而且不说价格昂贵，当我也仔细地了解了“三星”、“诺基亚”等同等价位手机的厚度、显示屏大小、像素、音质、电池待机时间等技术参数后，发现其实几种手机的功能和质量都差不多，这使我产生了不妨买部其他品牌手机用用的念头。在被“诺基亚”的一个女销售员用温柔动听的话劝说一番之后，果断改变了先前非“摩托罗拉”不买的主意，买了个Nokia E52手机就高兴地回了家。笔者对自己如此轻易地改变往昔的一贯选择颇感出乎意料。

为什么会产生平庸化的竞争呢?只要我们对每个时期普遍采用的竞争战略和该时期所流行的商业理论进行对照分析，不难发现这和人们盲目信奉那些所谓的“管理**”们所宣扬的商业理论有很大的关系。对于身陷其中的某个特定企业而言，平庸之所以平庸，就是因为无法超越众多平庸的企业所追捧的管理模式和竞争战略。市场是个发现和**的过程，可理论家们总是有**的热情通过考察部分成功企业的某些行为特征，不断提出片面、新鲜和模糊的概念和理论，如工厂集聚、团队精神、成本控制、全面质量管理、精益制造、外包、流程再造、供应链管理、战略联盟、贴近顾客、坚持核心本业、偏好行动等等，认为企业成功的关键就是模仿成功企业的行为。而平庸的企业也总是不顾自身所处的环境条件和理论存在的局限性，错误地把这些理论视作制定战略的“*优准则”或“葵花宝典”，趋之若鹜，争相效仿，造就一波又一波的平庸化竞争的浪潮。

二、如何远离平庸

当你在平庸的方向上越努力，代价就越高，就如同一个居民在不符合规划条件的地块上建盖楼房，建的质量越好，被****时损失就越惨重。系统管理学家艾柯夫曾经说过这样一番话：

“对于错误的事情，我们做得越好，结果错得越严重。因此，当我们在做错误的事情的时候，纠正了一个错误反而导致我们错得更严重。将错的事情做好还不如将好的事情做错。”