企业管理桌子上的驼鹿

企业管理桌子上的驼鹿，这个场景你可能再熟悉不过：一个团队围坐在会议室的桌前开会。与会人员正在回顾进程，制定计划。图表看过了，幻灯放过了，文件分发了，计算也做过了。现在，我们想象一下，一只*大的驼鹿正站在会议桌**。

大家对驼鹿视若无睹、只字不提。每个人都彬彬有礼，认真交谈，似乎一切如常。会议仍在继续进行，文件在驼鹿的腿缝中传递，当驼鹿抬起头的时候，*大的鹿角捅破了天花板，头顶的灯被打灭了，天花板的碎片散落一地。没有一个人提起眼前正在发生的这件事，而团队的**依然在兴致勃勃地主持会议。

当然，这只是一个象征性的场面，并非真情实景。场景中的驼鹿代表的是一个众人皆知、却又不愿提及的问题。虽然人们在努力维持现状，让一切看上去正常，但是存在的问题已经阻挠了工作的进展。没有人敢于直面问题，更没有人直言不讳地指出问题之所在，而是任其进一步扩大。现在，那只驼鹿变得更加强壮和难以控制了。

“桌子上的驼鹿”这种情况我们在团队管理中经常遇到。问题在于团队中的对话缺乏真实可靠性，他们无助于解开阻碍工作进程的真正“症结”。在有些团队中，这只驼鹿稍小一些，但在另外一些团队中，驼鹿的个头则很大。仔细观察一下，在你们会议室的桌子上是否也有这么一只驼鹿呢?或者有没有以下这些情况发生?

真正的交流是在会议结束后的走廊或者办公室里展开，只有在那里，“驼鹿”或者说关键的问题才被大家清楚地指出来。

所有人都希望能在会议上达成共识，然后就可以心安理得地各干各的事情去了。由于担心受到排斥，没有人愿意提出反对意见。

事先的**被抛在脑后，完成任务的*后期限总是一拖再拖。只要有谁提出一些尝试改变的可行性建议，就会被看作是发牢骚或者逃避责任。

一旦**发表了意见，大家就一言不发，甚至避之不及。所有的人都在讨好**，假装驼鹿并不存在。

意外总是出乎意料地突然发生了——通常是来自于组织内部。团队的**一般会惊奇地看到，一个长期潜藏、隐而未发的问题瞬间**，并引起全盘危机，令人措手不及。

团队的**主导会议，几乎所有的发言都出自他一人的口中。如果他希望你说些什么，事先会提示你该如何表述。

那么，该如何解决“桌子上的驼鹿”这个问题呢?

方法之一是把“桌子上的驼鹿”这个概念介绍给你团队中的每一个成员，然后和他们一起面对问题。把一些严肃的问题公诸于众需要很大的勇气，同时也会带给大家解决问题的乐趣。某些团队分给每个人一只小“驼鹿”，让大家各自解决不同的问题;另外一些团队则在大家遇到困难而退缩的时候采用“猎捕驼鹿”的方式激励所有的成员共同努力。你可以在会上让所有的成员不记名写出他们各自认为的、目前团队中存在的*大的“驼鹿”，再让大家对得票较多的一些“驼鹿”进行投票，找出那只“驼鹿王”。收集选票的同时也就收集了大家的共识，但一定要对选票保密。

尽管很多人都认为谈话是交流的*好方式，但真正付诸实施的少之又少。马克·吐温曾说过，“人人都在谈论天气， 但是没有人会对它做任何事”。 就像马克·吐温形容的那样，很多管理者也仅仅是把团队中的交流挂在嘴边，而实际上却很少付诸行动。