衡阳雪佛兰4S店被指“强买强卖”上海通用承诺退订金

近日，衡阳网友陈女士向红网“消费**”频道发帖投诉，她在当地雪佛兰4S店购车遭遇“强买强卖”——必须购买指定车型，否则不退还之前交纳的3000元预付款。

据陈女士介绍，9月20日，她在上海通用雪佛兰衡阳富运4S店看车时，看中了一款红色1.6排量手动挡克鲁兹。当时销售员介绍，如果在9月30日前订车，可享受国家3000元的惠民补贴，因为该惠民政策在10月1日前结束。为此，在没有试驾实车的情况下，陈女士签订了订车协议，并交纳了3000元的预付款，双方约定在5天内提车。

但在随后几天，陈女士在试驾该款车型时，发现该车“提速慢，动力弱”，便向销售经理提出更换克鲁兹1.8排量的车型。但遭到了对方的**，理由是“订的什么车就必须买什么车”，否则将不退换之前加纳的预付款。

“这不是强买强卖吗?就是买双鞋子小了，还可以无条件更换，更何况我这车还只是预订!”陈女士对此十分气愤。她认为，订车协议里并没有涉及“必须购买所订车型”的内容，而且协议里还特别强调“如有纠纷或异议，双方用友好协商解决”。

红网记者收到该网友的投诉后，立即与该4S店取得了联系，但相关负责人未给出具体答复。随后，红网记者将此事转交上海通用汽车总部市场部门，工作人员及时受理了此投诉，并明确表示4S店应无条件为顾客更换车型，退车也不应扣押顾客所交预付款。

今日下午，陈女士来电告知，上海通用工作人员已与其取得联系，并**将责令4S店退还其3000元预付款。