访全国人大代表、湖南忘不了服饰有限公司董事长罗美元

在岛国，有一种鸟，将其对幼雏的爱，用灵巧的嘴一嘴一嘴的纺织在鸟巢中，它――就是缝纫鸟;在中国，有一家公司，将其对顾客的情，用集体的智慧，一针一线地缝制在每一件服饰里，她――就是忘不了……

用真情裁剪人生

----访全国人大代表、湖南忘不了服饰有限公司董事长罗美元

文/ 疏远你以后

梦想: 小姑娘的“缝纫”梦

1956年，罗美元出生在湖南省宁乡县一个贫苦的农民家庭。她兄妹八个，自己排行老五。在那个特殊的年代，由于家贫，父母无力供养八兄妹上学，所以13岁那年，刚读小学五年级的罗美元就因家境贫寒而辍学了。

很小的时候，罗美元就对缝缝补补的事很感兴趣，她经常围着姐姐和阿姨们转，学着她们把一些零碎的小布条拼做成一些小荷包、小褂子。有**，邻居家娶了新媳妇，嫁妆中有一台蝴蝶牌缝纫机。新媳妇又心灵手巧，缝制出各式各样的衣服在四乡八里都受到了褒扬。这一切深深的打动了罗美元那颗年幼的心。没次见这台缝纫机，她总看了又看，摸了又摸，心想，要是自己能有一台这样的缝纫机该多好啊!然而，在那个凭工分吃饭的年代，一台缝纫机就要100多元，家里哪里会买得起呢?

自那时起，罗美元就下定决心，一定要靠自己的双手来挣*买一台缝纫机，以便尽快为家里缓解一下经济窘迫的危机局面。由于那时没有什么**门路，于是她每天就发狠地割草喂牛。这年年底，罗美元靠养牛挣到了4000多个工分，后来队上给她分了320多元*。拿到这笔血汗*后，她高兴极了，心想这下买缝纫机的梦想终于可以实现了。可是家里建房也需要用*，罗美元只好又将这笔*给了家里，她决定来年再挣*买缝纫机。然而，计划却没有变化来得快，第二年哥哥又要结婚，她只好又放弃了。就这样，罗美元一心想买台缝纫机的梦想，一等就是三年。

16岁那年，在外的舅舅回乡过年，从小就好强的罗美元终于硬着头皮**次向舅舅借开了口，并表达了自己想买缝纫机的心愿。舅舅多年在外，没有妻室儿女，正想过继一个女儿，老了也好有所依靠。就这样，罗美元跟着舅舅来到了望城县乔口镇，并给她买了一台“飞云”牌缝纫机。接着，她便全身心的投入到学缝纫当中，并不分昼夜的练习缝纫技术。正是这台缝纫机的出现，才展开了罗美元梦想的翅膀。

不久后，乔口公社办了一个服装厂，要招收8名工人，罗美元作为技术骨干，很幸运就被选上了。在公社服装厂，她刻苦钻研技术，苦练基本功。更重要的是，在这里，她开始对市场有了一个大概的概念，而且在企业管理上也具备了一定的才能，第二年就被该厂破格提升为质检员。于是，年轻的罗美元把全部精力投入到了服装的制作与管理上，由于其出色的表现，她很快就从质检员做到了副厂长。

当私营经济在改革开放的政策扶植下才露尖尖角时，这时的罗美元对于服装的整个制作流程已很熟悉了。与此同时，在这里她还收获了人生的另一半――当时在望城县瓦厂工作的刘四明。1984年，28岁的罗美元接管了大队公社这个当时经营并不景气服装厂，靠着仅有的8台缝纫机，她创办了“望城县乔口帽服厂”。

蹉跎:可怕的不是人生风雨

一张案板，几名学徒，8台脚踏缝纫机，艰难的**次创业就这样开始后。那时帽服厂主要生产球裤、胸罩、童装、书包之类的小件商品。厂里所有的事情几乎都是罗美元一个人在操持打理，从购进原材料、生产加工、技术指导到产品销售都是她一个人负责。

办企业是艰苦的，对于没有任何社会背景和经济基础的人来说更是如此。为了打开销路，她常常骑着一辆旧自行车，驮着一批批货，日行程上百公理，挨个商场地去介绍、推销自己生产的产品，经常是几天几夜都没睡过一个好觉，没吃饱过一餐饭。创业的头一年，罗美元好不容易筹集到一些流动资金，并接到了3000条踩脚裤的业务，她高兴极了。八台脚踏缝纫机在她的精心安排下，日夜运转着，看着一条条充满希望的裤子就在缝纫机的轰隆声中生产了出来，罗美元深深吁了一口气：只要交货后便可以收回全部投资!

然而，天公并不作美，连连的阴雨，将这一产品的适销期早早赶走，商家****。她瞬间又陷入了极度的痛苦中：原本以为产品卖出去后即可以化解负债起步的压力，没想到梦想却成了泡影，并由此债台高筑。市场的无情考验，并没有让好强的罗美元一蹶不振。反而让她意识到了“快”对于商家的含义。于是她就采取“肩背手提”的方式，干起了沿途叫卖的“活”……

一个冬日，寒风呼呼的刮着，她照例从乔口去数十公理之外的长沙送货。下午，她拖着沉重的布料卷好不容易才赶上了返回的轮船。一阵江风吹来，她感到全身发冷，肚子也咕咕直叫。这时她才记起自己还没有吃中饭，忙从包中取出了饼干……冬季的湘江，由于水浅，船速缓慢，等到达目的地时，已比预定时间迟了两个多小时。此时正下着雨，呼呼的北风如刀子一样剜刮着脸夹，站人都站不稳。罗美元艰难地将一卷卷的布从轮船上卸下，再搬到“**”牌载重单车上。因怕布料被雨淋湿，她脱下身上的雨衣将布卷盖得严严实实，而自己却沐着风雨，拧亮电筒，毅然踏在泥泞满地的夜色中。那一刻，风声、雨声和沉重的脚步声，划破了冬夜的寂寥;那一刻，她牵挂着家中的丈夫和孩子，惦记着和自己一起风雨同舟的伙伴;那一刻，她明白了这里面承载了太多太多改变命运的希望与梦想……

工夫不负有心人，由于过硬的产品质量，适中的价格、灵活的销售方式和良好的服务态度。不久，罗美元的产品终于在长沙的各大商场占据了一席之地，生意也日渐红*起来，不但还清了所有贷款，还小有积蓄。这时，丈夫也抛开自己的工作，全身心地投入了帽服厂的怀抱，鼎力协助妻子的工作。就这样，夫妻俩每天天不亮就拖着板车送货去长沙，一趟趟穿梭在望城与长沙之间。夫妻俩的感情，也在风风雨雨中打磨得更加坚不可摧……

眼看着工厂**天兴旺起来了，按理说，罗美元的脸上是该露出久违的笑容了。然而就在此时，一场厄运突然又降临到了她的头上。1989年，罗美元年仅7岁的儿子因忙于工作而疏忽照顾，不幸遭遇车祸而永远离开了她。那一刻，痛失爱子的罗美元精神几近崩溃。这一*大而沉重的打击，几乎“碾碎”了这位年轻母亲的心，中年丧子的*痛，一夜之间使她万念俱灰，她放弃了刚刚开始的*红事业，带着五年创业的积累和丈夫、女儿一起回到自己的娘家宁乡县夏铎铺镇。

或许可怕的不是人生风雨，而是放弃不再争取。在悲痛中度过20多天后，在乡邻的关爱和亲人的慰藉下，罗美元从丧子之痛中摆脱出来，重新站立了起来。她拿起了剪刀，开始了她人生的二次创业。她依托家乡的沃土，聚集了一批心灵手巧的姐妹，接下来，罗美元又在宁乡县办起了首家民营服装厂。1994年，随着企业规模的进一步扩大和成功转型，她又将企业更名为“长沙市顺发服装厂”。当时，她还认真研究了服装市场的变化，发现浙江和广东的服装企业靠生产衬衣、西服快速发展。这让她想了许多，萌生了干一番大事业的想法。

1993年，罗美元带着自已厂子生产的西裤，找到当时长沙著名的“五福店”，该店经理看了裤子后说裤子做得好，问她是什么品牌?当时罗美元还不知品牌的概念，全国各地的商品也很少有品牌概念。回家后，罗美元找到一个在当地银行工作的姐妹，希望姐妹能给她生产的裤子取个名字，姐妹给她取了很多个名字，罗美元都觉得太满意。时隔不久，罗美元又和该姐妹相聚一起，又说到裤子品牌的事。罗美元向姐妹讲了一个小时自己的家庭变故和艰难创业经历，她说自已忘不了的经历太多，忘不了的事情太多……。正说这番话时,她自己突然灵机一动，话语嘎然而止。思忖片刻，她突然就问姐妹“忘不了”这个名字如何?在得到姐妹的肯定响应之后，罗美元接着就去工商局作了登记注册，并正式改名为“忘不了服饰有限公司”,上海注册公司。

接着，她又果断投资近60万元引进设备，推出了“忘不了”牌男式西裤，并很快在市场走俏。她看准了市场对高档裤装的需求，紧接着又开发出了“忘不了”牌系列高档女西裤，在长沙的友谊、阿波罗等大型商场设立专柜，备受消费者青睐。一花引来百花开。忘不了西裤、宁乡西裤、长沙西裤……“裤”遍三湘，从而引发了继江浙“衬衫现象”后，我国服装界的另一道靓丽风景――“湖南裤装现象”。

腾飞：用“真情”铸造品牌

随着市场的放开，真假洋品牌大量涌入，国内服装行业竞争日益激烈。开放的国际市场，既为我国服装业的发展带来了历史性的机遇，也带来了更多的挑战。国内市场正面临新一轮的竞争升级，市场洗牌将更为激烈。面对全新的竞争格局，罗美元早有准备在竞争中赢得发展，采取了一系列的品牌运作的大动作，在竞争面前以全面开放的恢弘视角和不断创新的蓬勃态势，从产品竞争力、营销竞争力、品牌竞争力、企业文化竞争力等多方面整体提升，全面加速。

正式更名为湖南省忘不了服饰有限公司之后，公司就开始实施“企业?商标?产品“三位一体的品牌战略。1999年，公司收购夏铎铺镇原有的两家国有企业，启动**期技改工程建设。这时候的“忘不了”品牌电视等媒体的推介下，已经声名显赫，尤其是在中南市场的销售十分*爆，加盟商为了抢货，往往要提早几天来到忘不了排队。

就在产品供不应求的情况下，罗美元的思路反而更清晰、更冷静了，她没有满足于现状，而是采纳高层职业经理的中肯建议，推行品牌战略，在保持省、市、县质量技术监督局连年抽检合格的同时，在全省服装业内率先采用国际标准生产，并制订了高于国际标准的企业标准，推出精品概念，明确了0部位与1部位不允许存在缺陷的标准，即使各项指标合格，只要存在偏差，也不允许定为一等品，而是降为二等品。而降等的结果是企业将减少20%的收入。罗美元在召开全公司动员大会时宣布：“忘不了没有合格品的概念，要做就做精品!”

为加快知识更新速度，提升市场研发能力，整合市场人力资本，罗美元果断地实行“借助外智、延长手臂”的人才战略，上北京、跑上海、下广州，进院校，四处搜寻人才。辛勤的付出得到了丰厚的回报，北京商学院、中国美术大学、湖南师范大学、湖南社会科学院等院校的专家、学者相继成了她的“顾问”，“硕士”担任她的助理。中国服装设计师协会副主席张肇达、中国美术大学服装系主任、2001年服装设计“金顶奖”得主吴海燕、“中国最具商业价值的著名服装设计师”计文波等名人专家，都为罗美元执著创业的精神所感动，纷纷来到公司为“忘不了”注入时尚元素。

2005年6月，罗美元又亲赴上海，与东华大学(原中国纺织大学)签定合约，使之成为“忘不了”的长期战略合作伙伴，并提出致力于“2010年，忘不了成为中国最具影响力的服饰品牌”的战略目标。此外，公司还聘请意大利著名西服国际工艺大师迈克?布鲁斯先生担任公司首席工艺师。2007年，公司又在上海设立研发中心，由东华大学负责产品研发，借助上海这个时尚平台。2008年，公司又提出了“打造中国**情感品牌”的战略决策，就是要通过产品、品牌、服务、规模的升级，来推进品牌发展战略，实现企业的可持续发展。

如今，忘不了公司管理层员工，90%以上都是高等院校的毕业生和从国有企业走出来的具有中级职称的优秀管理人员，生产技术岗位大多数都是具有中高级专业水平的专业人才，在人员素质上率先奏响了品牌战略的前奏。忘不了人在罗美元的带领下，秉承“创新”的核心理念、“奉献真情，追求卓越”的企业精神、“节能降耗争当效率先锋，精制细检敢为质量标杆”的生产基础、“稳健运筹、永续经营”的经营理念、“真情相伴”的品牌理念、“一针一线情系顾客”的责任观、“真情合力卓越”的企业核心价值观、“奉献真情，追求卓越”的质量方针、“推行清洁生产，倡导绿色消费，实施持续改善，建设生态园区”的环境方针、“依法规范行为，消除事故隐患，持续改善绩效，确保企业安全”的职业健康安全方针、“依法经营，实业报国，热心公益，回馈社会”的社会责任方针、“建立健全完善的标准体系，实现科学规范的工作秩序”的标准化方针、“赢心、赢销、赢天下”和“赢在执行”的营销目标。注重用优质的产品和不断完善的服务去创造顾客满意，用真情与质量赢得了市场的信赖，创造了*大的社会效益。

企业成功靠团队，团队成功靠体系;体系成功靠管理，管理成功靠执行。25年来，湖南忘不了服饰有限公司先后荣获湖南省“消费者信得过产品”、“湖南名牌产品”、“全国乡镇企业创名牌重点企业”、“湖南省著名商标”、“国家免检产品”、“湖南省质量管理奖”、“ 2005 年度中国十佳品牌”、“国家标准化良好行为试点企业”、“中国驰名商标”、“2006年全国服装行业销售收入、销售利润率、利润总额百强企业”、“国家标准化良好行为AAAA企业”、“湖南省招工扶贫先进企业”、“2006度长沙市守合同重信用单位”、长沙市“巾帼建功先进集体”、“全国守合同重信用先进单位”、“长沙市科技示范单位”、“2007年全国服装行业销售收入、销售利润率、利润总额百强企业”、“全国三八红旗集体”、“湖南省利用信息技术改造和提升传统产业试点单位”等数十项荣誉。

而公司董事长罗美元，也先后被评选为湖南省第九、十届人大代表;“湖南省第九届人大代表活动积极分子”;“长沙市首届十大女杰”;“湖南省十佳女民营企业家”;“湖南省优秀非公有制企业家”;“湖南省优秀企业经营者”;“湖南省三八红旗手”、第四、五届“全国乡镇企业家”、“全国巾帼创业带头人”、“全国三八红旗手”等荣誉称号。2008年1月，罗美元又光荣当选为第十一届全国人大代表。

这是一番痛并快乐的博弈，“忘不了”人在博得了众爱的同时，也让掌门人罗美元更加懂得如何用真心、真挚、真情来博爱社会和人生。她的言行，正如雕刻在公司门前大理石墙上的那几行文字：在岛国，有一种鸟，将其对幼雏的爱，用灵巧的嘴一嘴一嘴的纺织在鸟巢中，它――就是缝纫鸟;在中国，有一家公司，将其对顾客的情，用集体的智慧，一针一线地缝制在每一件服饰，她――就是忘不了。

其实，每一个优秀企业家都有自己成功的独门秘笈。作为一个拥有上千名员工、资产过亿元、年综合产能达600万件、全国加盟店过500家的企业老总，罗美元说：“我能取得今天的成就，主要归功于自己的执着和毅力，以及在遇到任何困难时都不轻言放弃的精神”。是啊!从只有8台的缝纫机的乔口帽服厂，到家庭作坊式的长沙顺发服装厂，再到现代化管理的湖南忘不了服饰有限公司，三次创业，三次质的飞跃。罗美元走过了一条充满荆棘和汗水的奋斗之路，成功地带动了宁乡服装业的发展，实现了人生的不断跨越。

回报：让爱心融注人间

20多年来，罗美元一直追求一种企业与社会的联动，品牌与顾客互动的依存氛围，打造品牌的真情内涵。2002年6月16日，在湖南卫视“真情风采”演播厅里，罗美元面对广大观众情深意切地说：“我的爱心并非与生俱来，主要得益于母亲的言传身教，我想通过自己的爱心行动，去影响和带动更多的人，我希望这个世界因此而更加美好。”

宁乡县夏铎铺镇敬老院的老人们，一提起罗美元就感慨良多。十多年来，不管多忙，不管身在何处，每年的重阳节、小年，罗美元都会带上挑选的礼物，去看望敬老院的老人们，给予敬老院孤寡老人帮扶和关爱。提起罗美元这个好 “闺女”，老人们总有说不完的话题。中南民族学院97级学生叶笑梅因家境贫寒，面临辍学,公司注册，罗美元得知后，主动承担起其在大学期间的全部费用，后来得知叶笑梅在校生病，罗美元特地赶往武汉将其接回老家，还专门请医生为其治病，直至叶笑梅彻底康复。叶笑梅因罗美元真情资助改写了人生之路。大学毕业后的叶笑梅多次想叫罗美元一声“妈妈”，但被罗美元婉拒。罗美元说：“我不能因为做了一点力所能及的事，就夺人所爱，我在心里把你当作我的女儿就够了。”

家境贫寒，先天耳聋的农村女孩刘瑜，招工体检不合格被拒，罗美元得知后，破例收下了她，如今，刘瑜已成为一名优秀的操作能手;南昌气象学院学生邓小玉，因家庭困难，曾在《江南都市报》发表“典身”求助的呼吁：谁资助他1万元完成学业，他毕业后无偿为其打工。罗美元急电传江西分公司负责人，决定无偿捐助邓小玉1万元帮他完成学业。

贫困的祖塔山乡要修建一座公路大桥，因缺少资金不得不停工。罗美元得知后，及时伸出援助之手，为乡亲们建起了一座致富桥;1998年，宁乡县遭受特大山洪灾害，罗美元在公司急需发展资金的情况下，慷慨解囊，捐献了数十万元现金和物资，帮灾民重建家园，恢复生产;印度洋海啸，忘不了作为民营企业的带头人，一次性价值捐助30多万元现金和物资; 2006年南方冰灾，罗美元又一次性为湘南灾区捐赠*、物达135万元;2008年四川汶川大地震，忘不了又慷慨解囊，捐赠*物逾500万元……

多年来，罗美元及自己的“忘不了公司”，先后累计向社会公益慈善事业和个人捐款捐物价值在1000万元以上。2007年，罗美元还光荣当选为当年的“长沙十大慈善家”。也是从这一年开始，罗美元对“慈善”和企业应承担的社会责任有了更深层次的认识。她意识到，只有将自己的企业发展得更好，才能从根本上尽到帮助他人、回报社会的责任。罗美元以真情建设企业，以真情服务顾客，以真情回馈社会，她坚守诚信真爱，传播真情文化，因真情飞扬而美丽，在罗美元的言传身教下，真情已无形中渗透到公司人性化的经营理念和人性化的文化内涵之中。

当选为第十一届全国人大代表后，她认真履行着一个人大代表的神圣职责，全心竭力为了人民的利益奔走呼吁。这两年的全国“两会”上，罗美元还多次向全国人大递交了许多好的建议，有些建议还得到了中央、省委首长和领导的首肯，并快速得以落实。如她和几名人大代表建议将“奏国歌”改成“唱国歌”，现在中央和各级政党开会时都兑现了;2009年3月，罗美元有向大会递交了一份《关于将湖南纺织服装业作为千亿元产业培育的建议》，此事马上就引起了省委主要领导的高度重视，省委书记张春贤当即作了批示，认为她的建议颇有见解，并安排有关领导要根据湖南纺织服装的情况，采取措施促使该产业健康快速发展。

罗美元对员工们说：“我当了十年省代表，能当上代表是全省人民对我的信任。其他事情可以放一放，履行代表职责的事不能放!如今我又当上了国代表，我感觉肩上的担子更重了，承担的社会责任更多了。一方面我将继续把企业发展壮大，当好行业的标杆;另一方面我将进一步关注国计民生，站在一个崭新的平台上，积极担负起参政议政、为民代言的神圣使命。”

“忘情一笑展霓裳，不意当年愿已偿，了却三千慈母泪，罗收八百女儿香，美名浩荡非天降，元气充盈谓自强，真我舞开七彩练，情连针线亦铿锵。”这是挂在罗美元家中的一幅题词，这首七律每行**个字竖直排下来就是“忘不了罗美元真情”。细细品味，题诗者以极其精美的语言和巧妙的构思，高度概括和赞美了罗美元的精彩人生和她用“真情”铸造的“忘不了”品牌、“忘不了”的创业艰难、“忘不了”的社会关爱……

时值初秋，艳阳高照。走出“忘不了”办公大楼。刹那间，记者思绪突然开阔起来。是啊!千山万水脚下过，一缕情丝挣不脱。一段有笑有泪的历史，一次不愿再回首的痛苦经历，一场时越经年的商旅历练，一条充满传奇坎坷的创业人生路，在罗美元和“忘不了”人的耀眼光环背后，亦有一段旁人难以读懂和想象的沧桑……