湖南农行“为民服务”推进惠民工程

农行湖南省分行今天透露，自**开展“为民服务**争优”活动以来，农行湖南分行围绕“打造人民群众满意银行，建设区域内*好的银行”主题，努力拓展为民服务的内涵，扎实推进惠民工程。

为了开通“为民服务**争优”的“快捷道”，湖南分行启动了“三亮”工程，架起了惠民的连心桥：“亮身份”，通过佩戴党徽、团徽等有效形式，引导窗口单位的广大党（团）员亮出身份，强化先锋模范意识，激发**争优的自觉性与主动性；“亮形象”，按党员总数的20%，在基层营业网点和各级机关设立“党（团）员**岗”，彰显模范带头作用；“亮**”，围绕提升服务质量、立足本职为民办事实事等方面做出**，全行创建党员**窗口1760个、开展有效公开**1100余项。

湖南农行开展的“三进”活动是：“金融知识进乡”。即利用乡镇赶集和农民工返乡时机，开展金融知识宣讲。自活动开展以来，该行已举行大型金融知识咨询活动414场次，接受农民群众咨询258万人次，发放金融宣传资料120万份；“电子渠道进店”。该行借助新农保、新农合等代理项目，以及“万村千乡市场工程”信息化改造推进契机，加大了农村渠道设备布放，仅在为民服务**争优活动期间，该行就着手在农家店布放“农商通”5000台；“惠农产品进户”。湖南分行以县市支行为单位，开展了惠农产品进户活动，并凭借先进的网络技术、服务“三农”的热忱和经验，在湖南省第三批新农保扩大试点代理工作中，获取21个新农保基金专户结算代理权、29个城居养老保险基金专户结算代理权，两险代理市场份额居当地同业**。

为全面提升为民服务**争优水平，湖南分行在行内行外开展了“双评议”活动：对内，基层网点利用晨会、夕会，每日每周点评网点员工；支行行长每月点评网点，二级分行行**结合季度分析会，每季点评支行，点评情况逐级上报。对外，按照服务质量、业务创新、廉洁自律等内容，该行深入企业、农户发放调查问卷，或通过网上测评方式，广泛收集意见，并将测评结果作为单位及相关负责人年底考核的重要依据。对梳理出来的问题，限期整改，整改率100%，从而**活动取得预期成效。