美容师如何赞美顾客

2018-01-18来源 : 互联网

相信做生意的人一定知道适当的赞美,能够让我们顾客感到尊重和真实;而不当的赞美,则让顾客感到厌恶和虚伪。那么,美容师应该怎样正确的给予顾客赞美呢?小编为各位美容院加盟店总结出了以下几点,下面跟着笔者一起来看看。

美容师如何赞美顾客?

1、熟悉不同群体的偏好

通常情况下,对老人或年长**的赞美,要多赞美他们引以为豪的过往;在对年轻人则赞美他们创新才能和勇于**的精神;对女士则赞美她们美丽、有内涵、有品位;对**则赞美他们有眼光、有魄力,喜欢学习、不畏艰难;因此,美容师在赞美顾客的时候要注意观察自己的顾客属于哪种类型。

2、有欣赏对手的雅量

美容师一定要注意千万不要在客户面前诋毁竞争对手,千万不要恶意攻击竞争对手!一定要保持良好的风度和宽容的雅量。如果我们攻击竞争对手,那么竞争对手也会用同样的方式攻击我们,客户对我们的认知将发生偏差。不仅如此,更让人遗憾的是,如果你诋毁他人,听者会自然而然地将你归类为“小人”,势必严重影响成交!

3、请适度并保持真诚

赞美有很多语言上的技巧,但赞美的核心应该是真诚和适度,美容师适当合理的赞美对顾客的沟通交流会起到无限的推动作用。赞美他人时,要注意场合、尺度、对象,要恰到好处,要真诚。

温馨提示:美容师在赞美女性顾客时,要根据女性顾客的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美,对于带小孩来美容院的顾客,也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等。

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