汽车美容加盟店应注重情感营销

情感营销就是把客户的个人情感差异和需求作为店面产品营销战略的情感营销核心，通过借助情感促销、情感口碑、情感服务等策略来实现店面的经营目标。

在情感消费时代，客户购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价*的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从客户的情感需要出发，唤起和激起客户的情感需求，诱导客户心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

营销借助文化，文化源于情感

文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受。这表现为客户对产品的需要不仅停留在质量及价格上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼*具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。因此，文化是人类情感的载体。当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争*终还是为了达到“牵动客户的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神;金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可以套用到我们汽车美容行业，例如“靓车会，中**汽车的美容选择”，便把那些中**车主们的情感抓住了，它预示着只有中**的汽车才能到靓车会进行汽车美容，为车主带来了足够的身份感。

情感营销策略

一、情感定位

情感定位的关键是要在各种定位要素中融入某种让人心动的人情味，使消费者在感情上引起共鸣。这种感情应是真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情。一旦顾客知道企业在利用他们的感情做生意，产生的欺骗感情将对产品本来的好感一扫而光。

二、情感广告

现在消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的广告已经深恶痛绝。而人情味十足的广告，通常使产品形象上升到一个**的高度，也自然融解了消费者对广告的本能抵触。消费者*先是感动和情感共鸣，继而引发现实的或潜在的消费需求，经营者便在顾客的情感体验和满足中达到自己的目的。

诙谐幽默的广告也能使枯燥、乏味的产品变得生动、有趣，增加消费者的乐趣，容易被消费者接受。英国一位青年在美国做P·K·D长毛药经销时，专雇秃头男子做销售员，并在他们油光可鉴的秃头上写下“P·K·D长毛药”几个醒目大字，一时间，纽约报刊将此举引为奇谈，大肆宣传，公众也纷纷拥上街头，一睹为快，此产品成功地打进了美国市场。

三、情感服务

美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光临的顾客比初次登门的顾客，可为公司带来 25%～85%的利润，而吸引他们再来的因素中，*先是服务质量的好坏，其次是产品本身，*后才是价格”。北京几家肯德基家乡鸡餐厅在全国*先提出个响亮的口号：“让顾客101%的满意。”让顾客100%的满意，大家都能理解，那么，这增长的1%是什么呢?用句口头语说，就是自找麻烦，自讨苦吃。如下雨天，该厅服务员会给每位没带雨具的老人和带小孩的顾客送上一把雨伞，请他们在方便的时候顺路带回。正是这超乎寻常的1%服务，却体现了服务的真诚、圆满、感人，餐厅“****”、“全心全意”为消费者服务，作为消费者能**来光顾，及时送伞归主吗?

四、情感环境

营造舒适、优雅的营销环境，能给消费者带来愉悦的心情，感观的享受，让消费者产生一种无形的亲切感，消费者在不知不觉的微笑服务中，既购买了原来就想买的产品，又购买了一些进门前本不打算买的产品。

任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。情感体现着人类文明、道德观念、民族精神，在深厚的文化土壤中散发出来的人类情感具有无限的感召力。那种在家乡、祖国、信仰、时尚等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者*优厚的回报。

靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中**车主的汽车美容连锁品牌，拥有强大的营销宣传团队，凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系，帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店，均受到当地车主的一致追捧。

靓车会一直提倡以车主为中心，为客户提供*好服务的经营理念，采取总部直接向加盟店供货的形式，确保产品质量和产品效果;完善的培训体系，帮助加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术，确保汽车美容的效果;保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流，并且把*新的技术、观念和产品与所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整体实力，为所有客户提供*尖端的汽车美容服务。