北京汽车美容店年度计划制定方法

2013年12月已经来临，还有一个月的时间即将进入2014年。公司、企业、个体工商户都开始着手制定2014年的计划，汽车美容店也不例外。在这个过程中，很多店面的年度计划书很容易走入一个个怪圈：

上下级相互画饼的工具：一份科学可行的计划，是需要大量的数据、市场前瞻性分析、汽车美容加盟店面投入方向等作为依据的，而现实中往往是老大想当然地一拍脑袋定下来的大方向，而这样定下来的目标带有童话般美好的愿望，很多时候脱离了实际，但下面的小弟们此时谁敢说真话、泼冷水!***果是老大给下面画了一个饼，小弟们给老大画了一个更大的饼!至于这饼能不能吃到，管它呢，再说吧!

年度计划会议的道具：年度会议对店面而言，是一年中*重要的会议，具有承上启下的意义。在年度计划会议中，营销计划是必不可少的，是统一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，计划书要做得漂亮，要具有足够的煽动性，管它靠不靠谱!就是要放卫星!至少会议上要起到其应有的效果。会议结束，很少再有人去关注它的存在，很少有人再去对照执行，基本成为年度会议的不可或缺的*佳道具。

务虚的内容累牍连篇：大部分汽车美容连锁店面的年度计划都是空话连篇、口号连篇，具体可执行的策略、方法少得可怜，基本以务虚为主，甚至连一半的指标都无法实现。

周而复始、没有问责：年年都做计划，年年都开年度计划会议，同样的内容，同样的结果，周而复始，却很少有负责人承担相应的责任。

务虚是需要的，店面需要给全体员工描绘美好的愿景和蓝图，鼓舞斗志，让员工像打了鸡血似的往前冲，但一份合格、有效、可执行的年度计划作为店面未来一年或几年的战略指导方向，更多的是需要务实。

那么，怎么做一份确实可行、平衡好务虚和务实的计划呢?

务虚必须有

店面的发展要有战略的远见和目标，我们要想攀登1000米的高度，必须做好攀登2000米的打算，因此，店面在做计划时，务虚的内容必须有，但要清楚其目的，是为了打造上下同欲的思想，统一思想高度，而不是具体操作的流程和方法。

计划不盲目

计划不是为了好看，盲目地凑数字、拼数字，而是要以持续几年的销售、生产、采购、财务数据作为参考，仔细对比分析，为来年的计划提供坚实可靠的依据，要以靓车会行业的数据作为竞争分析的指导思想，制定市场战略。因此，计划必不可少的是数据和数据分析内容。

跳一跳能摸得着的大目标

上面谈到，店面的大目标往往是老大拍脑袋得出的结论，如果能实现，小弟们还会跟着你混，一旦发现情况不对，他们可能不等你训斥和处罚，就拍拍**溜之大吉了。因此，在制定大目标时，要让大家努力地跳一跳就能碰得到摸得着，否则，过不了一段时间，就会乱成一锅粥。

目标要细分，工作要量化

很多北京汽车美容店面在制定计划时，往往侧重于大目标的制定，这样可执行、可操作性就比较弱。其实，目标的细分是达成大目标的关键所在，比如，销售计划中，不但有整体销售目标，还要细化单品的目标、月份的目标、季度的目标、新品的目标、区域的目标、客户的目标、每一个业务员的目标;有了上述目标，采购部就会细化出备足多少原料、什么时间备什么原料，什么时间采购原料*节省原料成本;财务就会细化出什么时间需要调度多少资金，避免资金周转不及时导致财务成本增加或出现资金链断裂。

另外，一年总任务的达成，是由每**、每一月、每一季的有效达成组成的，是由每个部门、每个人员按时、按量完成**的，因此，计划书在工作进度上要强化和量化所有部门、人员的具体要求和目标。只有这样，才能**整体目标的实现。

阶段性问责、年底问责纳入考核

有了细化和量化，就要制定相应的目标达成考核，要阶段性(比如一个月或一个季度)将实际达成与计划目标进行对照。对于未完成的部门和人员要有问责制，并纳入绩效考核与收入和职务的升降挂钩。这样，每一个部门、每一个员工都会时时关注计划进度，努力实现部门或个人目标。

一份好的年度计划，不是一份天书，而应成为店面整体的指导思想，各部门的工作指南，每一位员工的操作实务手册!