空气能热水器口碑营销的四大法则

一.选准对象，系统**。所谓选准对象，其实是包括两方面的内容：一是选准口碑营销品牌的传播对象。在进行口碑传播前，经营者要根据自身品牌的定位、功能、价位等特点，选准品牌传播对象，也就是说尽可能使传播对象与品牌形象相一致。二是选准口碑营销品牌的潜在消费者。随着人们生活水平的提高以及节能环保意识的深入人心，空气能的消费群体逐渐呈现年轻化的趋势。空气能经营者若想扩大口碑营销的传播范围，新兴的消费群体可以作为企业**的**人群。只有根据行业及品牌特性选准口碑营销的传播对象及被传播对象时，口碑营销方能有的放矢、对症下药，达到事半功倍的**效果。

二.质量为基，自愿传播。正所谓“酒香不怕巷子深”，若没有让消费者认可的质量及服务，其口碑营销也成为“无本之木，无源之水”。口碑营销获得成功*为关键的基础是产品及服务的质量要有**。只要产品的质量及服务有**、所需要传播的信息真实可靠，才能激发起人们主动自愿地进行传播行为。这就要求空气能企业增强产品的质量意识，视产品质量为生命，严格把关产品的各个生产环节，在源头上**产品的缺陷问题;在服务建设上，不断完善真诚的服务体系，为消费者提供快捷**的服务。

三.品牌故事，生动形象。空气能国内发展至今已有十多年，随着空气能企业的急剧增多，空气能市场已进入到竞争激烈的买方市场时代。要想实现口碑营销的预期效果，若没有自身的鲜明特色难以在众多空气能品牌中占据高地。对此，*先空气能的产品或服务要有鲜明的个性特点，在质量、外观、用途、性能、价格等方面有明显区别于竞争对手的标识;二是要有生动形象的品牌故事作为口碑传播的切入点。引人入胜、生动形象、真实感人的品牌故事往往更能触动消费者的心底，让人加深对品牌印象的记忆。这就需要空气能企业及时归纳总结在产品**的过程中出现的一些与企业品牌有关的真实及典型的故事，为日后的口碑营销提供生动形象的传播素材。

四.体验消费，真情实感。要想知道所提供的产品及服务是否能满足消费者的需求，*好的方法就是让消费者亲身体验。随着体验消费的兴起，越来越多的空气能经营者已经将体验消费纳入到日常工作之中。体验消费，顾名思义就是一种新颖消费模式，由消费者先行试用商品，通过直接体验感受商品使用，从而**新商品的消费。这种消费模式是市场**的创新，受到了消费者的广泛欢迎。体验消费可以让消费者真切感受到产品及服务的真实性，对产品及服务产生信任感与认可感，为下一步的口碑营销战略奠定基础。