西安干洗店经理的应有的素质有哪些

1、思想水平(1)具有良好的思想觉悟，遵守国家的法规政策。(2)作风正派，有坚韧的毅力带领员工们克服困难，实现工作目标，完成生产任务;以身作则，言行一致，发挥表率作用。(3)坚持原则，坚决执行洗衣店规章制度，对员工违纪行为要公正处理，对外要维护企业与洗衣店的利益。

2、管理能力(1)具有洗衣店管理的基本知识和经验。(2)善于运用管理知识、常识和经验，发现洗衣店运行中存在的问题，做出切实可行的解决方案和改进措施。(3)根据洗衣店的特点和生产需要，合理的安排人力，科学的组织员工按质按量完成生产任务。知人善任，要善于发挥下属的才干，把适当的人员放到适当的岗位上，使其发挥作用，为其开展工作**条件，同时也达到培养人才的目的。(4)鼓励员工，以积极的言行去鼓舞员工士气，调动和保护员工的积极性，了解和掌握每一位员工的特点，引导他们奋发向上，努力工作。这一点对组织目标的实现十分重要。

3、沟通能力(1)包括外部沟通与内部沟通能力，对外要与相关工作部门建立良好的合作关系;对内沟通，掌握洗衣店内部情况变化和员工思想状况，做到上情下达，下情上达，改善人际关系，增强员工的凝聚力。(2)进行科学的分工授权，做到责任分明。(3)正确的评估员工的表现，指出其优缺点，并指导其改进短处，发扬长处。(4)全面质量管理意识。

4、业务能力(1)掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品的性能。以及店内所有设备的使用和维护常识。(2)会使用前厅收付软件，以便配合并监督前厅工作。(3)熟悉前厅收付、洗涤、染色、皮衣翻新、织补、熨烫等各项服务的技能。(4)能对员工进行技术培训，并能进行标准的**。(5)制定各类衣物的科学洗涤流程。有效的节省洗涤化料、人工、水电等能源。(6)能*立撰写设备维修、业务总结等文字资料。(7)掌握财务基本知识，能从财务角度去分析洗衣店生产与运行，以便能够较好控制生产成本，在**质量的前提下，做到**低耗。(8)有分析顾客心理的良好能力，这样才能更好为顾客服务，并能在必要时圆满地处理顾客投诉。(9)具备良好的卫生消毒意识。