由于总公司不是直接面对消费者的,所以对于消费者的需求并不能准确的掌握,包括产品的质量、款式、附加价值等方面,对于实体店面的促销、陈列、店址、装修往往也不能另消费者满意。
想要解决这个矛盾,公司要不断完善自身的不足,多跟接触消费者*多的人—导购进行沟通,经常进行调查,了解顾客的需求喜好。关注时尚杂志和时尚新闻,了解相关信息来提高时尚品位。
品牌折扣加盟店面的加盟商是离消费者*近的人,他们直接面对的就是消费终端的客户,其中存在的矛盾也是非常的多,主要包括品牌、产品、广告。信息越发达,接触品牌的平台和机会也越多,同时给消费者带来越多的反感。面对广告消费者的敏感度已经不那么高了,慢慢趋于理性消费。
作为销售人员要时刻关注客户的心里动态,根据表情或者言语来判断他们在哪方面还存在顾虑。根据客户的喜好来树立品牌形象、完善产品质量、发布广告信息。