西安干洗加盟连锁如何九大技巧提高沟通能力？

西安干洗加盟连锁如何九大技巧提高沟通能力呢?做为经营者，真正有效的沟通一日之功，以下技巧将有助你提高沟通能力，沟通中碰到的问题，使你的每次沟通富有成效。

一、妥善处理期望值

要想消除双方期望值之间的差异，一种途径是订立业绩协议。员工与企业签订的业绩协议可使双方明确彼此的苦苦和要求，帮助设计双方都能达到的目标，并且定期评估以**双方的目标和要求都能得到实现。

另一种方式是清楚说明你的期望。这样，能否达到你的期望，双方有责任向你说明。这种做法可以使你根据需要对自己的期望作为有效调整，预先消除可能性出现的伤害和失望感。

二、培养有效聆听的习惯

人们之间的沟通充满变数(如自己和别人的谈话以及聆听风格等)，因而既复杂又具有挑战性。设身处地成功沟通的一个关键因素。聆听，但不要被左右。必须为自己留点精力去做自己的事。记住，不要做一块海绵，什么都予以吸收。

三、积极听取，积极反馈

一般说来，反馈是事实和情感因此的结合，沟通中的裨信息和关系信息很容易带来误解，招致不满。因此在提供反馈意见时，应强调成长进步，不要妄做评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和沟通的方式，做到言者无罪，闻者足戒。

四、坚持诚实

有时，实话实说的确伤人，但诚实*终能增加建立稳固**关系的机会。因此，诚实非常重要。如果有什么事烦扰你，尽管直接说出来，以免小事变大更难处理。

五、平息对方的怒*

对方怒气冲冲时，如何冷静处之，使对方平息下来?在此向你介绍几招：

1、让对方的怒*发泄出来。

2、表示体谅对方的感受。

3、询问对方是否需要帮助。

4、针对问题谈问题，也就是就事论事。

一般情况下，*正常的反应是，找惹人发怒的人交谈，然后逐一解决问题。

六、有创意地正面交锋

所有其他方式都行不通时，唯有正面交锋，这也是摆平各方、理清头绪的一个机会。如果不愿正面对垒，不要因为害怕而逃避，要理直气壮。当然，有时借故避开也不失为*明智的。

七、果断决策

如果你疲惫不堪，心中烦恼或忙得无法分身，坦然地说出来，另找个时间，使自己处于*佳状态来处理有关事务。

八、对失误不耿耿于怀

沟通中出现失误，让你失望或受到伤害，不要挂在心上。不妨自问一下，想不想背上包袱?自己能从中得到什么?一旦尽心地澄清了沟通中出现的失误，就要为自己付出努力骄傲，该过去的让它过去。

九、视意见为**

企业*大的**是人的聪明才智。企业**人应该鼓励每一个员工积极地提出改进工作的建议;必须使员工知道，他们的建议将会得到认真的研究，并也真正这样做。