客户送衣物去洗衣店*先就是干洗店的前台接待人员交涉,所以说我们的接待人员如果能熟练、热情及其专业的服务这无疑将会为我们的洗衣店加分,同时也能体现一个加盟连锁的优势,让顾客更加放心在我们店里消费,也算是销售兼接待。我们的加盟商要意识是前台的重要性。一般要做到以下几点。
1、自信、有眼色。相信你的服务能满足顾客的需要。干洗店加盟连锁前台要明白当顾客来到你的干洗店你不仅需要稳住现在的客户还要靠他们为我们宣传,所以说一个合格干洗店前台不仅能了解到顾客的需求,更能很好为客户服务,尽量使客户能够经常性的来消费并且为自己做宣传。
2、坚持加耐心。当客户的否定我们,前台接待人员也不要轻易放弃、讲求技巧说服他在我们的店里消费,如果出现洗衣纠纷,前台人员要沉着冷静应对,不要发牢骚。
3、善于发现顾客需求,引导消费者。前台人员要善于发现顾客的需求。在干洗店技术、干洗设备和衣服面料日新月异的今天,顾客很多时候并不知道自己的衣服的面料,以及这样的面料适合什么样的洗涤方式,这就需要前台接待人员在接待顾客的过程中,要主动和客户沟通,告知衣服的洗涤方式方法,让顾客满意、放心。