创业开店经营技巧

要诀一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。

案例：小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派，货架设计呈开放式，是属于典型的药品超市，并且售货员非常热情……

可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种。临出门时，冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单，说声：“回去慢慢看，看好了就来这儿买!”等你看清时，才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……

要诀二：特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客!

案例：广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢?”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”

要诀三：售前奉承，不如售后服务贴心。

案例：几年前，张先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店，**很热情，极力向他**一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换，然而，张先生回到“名声”时，却看到**的另一副嘴脸。**以产品已开封2000无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前**判若两人，令张先生气恼不已。*后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。

要诀四：只花1元*的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响。

案例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。

要诀五：不可等货卖完再去进，一定要有预备。

缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。

要诀六：不要当着顾客的面斥责店员或争吵，这等于向顾客下逐客令。

案例：王先生夫妇在住宅区附近租了个门面，卖电脑耗材。该住宅区属**小区，有电脑的人家不少，而且门面不远处是两所学校，从地理位置上看，应该有强势客源。

刚开始时，生意还不错。可是，由于王先生与妻子经常发生争吵，而且有几回是在店内，令新顾客莫名其妙，而熟客则很窘迫，因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方，净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意，吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生，顾客们都吓得不敢再来。

要诀七：不断美化商品陈列，特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。

案例：在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个**待人都和气，与社区的居民关系融洽，但生意状况却相差悬殊。

生意好的副食店隔三五天就调整一次商品，顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子：他们把窗子改成一整块大玻璃，常更换海报，还摆上一些电动玩具，布娃娃、绒毛玩具，或者是自己做的食品袋，饮料瓶的模型。

另一家生意差的则是货物随意摆放，也不调整，一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰，难怪生意会冷淡了。

九个经营技巧：

开店创业经营技巧一：店址选择

商业运作过程中，**关键要素就是店址选择问题。对此，沃尔玛、肯德鸡等享誉**的连锁*头们用其多年的发展经验无数次地证明它的正确性。商业是聚集人气、交流信息、达成交易的活动总称，而这样一切活动的背后都是需要“人”作为推动者和执行者，如何选择能够聚集*佳人气的店址就是商业活动成功的前提条件。因此，对于“商业化”运作经验缺乏的制造企业来说，店址的选址就更加的重要了。

开店创业经营技巧二：价格管理

制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性，又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。

开店创业经营技巧三：商品管理

商品管理是店面运营的一项非常重要的工作，其目的在于**商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性，以实现销量*大化。

开店创业经营技巧四：导购管理

导购是企业和顾客之间的纽带，是制造企业直接面对顾客的形象代表，他们通过诠释顾客利益，解决顾客疑虑，成功引导销售实现。一批高素质的导购员是店面运营实现持续盈利的关键，但导购学本身是一门很深奥的学问，一批高素质的导购员更是难求。为此，店面运营导购管理的关键在于两个方面：一是做好导购人员的选拔、培养和科学使用;二是做到导购技巧的不断更新和完善。

开店创业经营技巧五：要薄利多销，平价出货

利润永远都是创业者追求的一种东西，但是作为一个懂得营销策略的人，往往会注重薄利多销的概念，在所有的大企业中，国美电器就是一个成功的典型，也是一个运作中的骄子，当然这并不是说让你不赚*，或者是赔本赚人气。

开店创业经营技巧六：销售返点

大批量的现金交易，对以月结、代销等交易政策，是*常用的一种模式，对经销商销售有返利政策，而每当他销售到达一定量时，为了拿到返利，他就低于进货价出货冲量，从而得出赚多少亏多少的数量，但要注意的是，不能盲目的进行返点，否则只能让自己的运作失败。

开店创业经营技巧七：定期举办促销

促销往往是*直接、*有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。谢志明建议，*好依店家的业绩决定促销方式，才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商店，促销方式就大异其趣。

开店创业经营技巧八：要懂得带货和换货的技巧

可以用亏本的销售来带动销售，也就是用某一种别人的产品来低价销售，赔本，然后来吸引人气，*后吸引一些比自己更小的店面来自己的店里进货，这样就可以带动产品的销售量，即使价格便宜也是有利可图的。换货也是潮州商人惯用的技巧。与上一款方式差不多。都是利用了一种带动性来获取*终的利益。

开店创业经营技巧九：留住员工的心

员工的良莠、稳定性对一家店的影响很大，尤其是在开店创业初期，而开店创业中后期则可能面临员工被挖墙角的情况，因此，如何抓住员工的心，就成为当小**的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少*，而是在乎有没有成长，如果**只忙于赚*，而忽略员工，员工的心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志，让员工觉得满足，他们就会努力工作，力求有所表现，这时**如果顺势再补句话：“今天辛苦了，要好好爱惜自己的身体，不要太劳累了”。便可以让员工更加卖力。