中国式创业 耿军的情义江湖

举着麦克风，右手定格在半空，左手攥足力气，握紧—伸展—再握紧，面对台下三百余人，耿军泪流满面。五年甘苦相依，五年沉淀磨砺，智新超越越渐行渐稳，150所分校遍布全国。

2013年12月23日晚，平安夜前夕，北京智新超越教育公司五周年庆典。从默默无闻，到10万学员，智新超越铸就出好习惯养成教育完整产业链，一路走来并不轻松。

“光宏、老*，你们熬红的双眼让我愧疚;文欢、冯怡，你们嘶哑的嗓音让我心疼;向东、张丽、可林、姗姗，智新超越的兄弟姐妹，感谢你们无怨无悔的付出!”

*艰难时，员工每月只有几百块*的工资，没有宿舍，就长期在公司办公室打地铺。尽管如此，众多员工依然不离不弃，硬是咬牙挺了过来。

耿军到底有什么秘诀，能够使得如此众多的员工如此跟随?

人情管理的逻辑

*中诚永远忘不了11年前的那**午。

深冬时节，尽管艳阳高挂，可北方干冷的风，吹得人嘴唇翻卷着白色的死皮。老*双手裹着大衣，将怀里2400元*捂得死死的，这是刚从家里拿出来要交给公司的罚金，而他当时每个月的工资不过480块。

代理商上门寻求合作，老*因其资质不达标没有同意，却被当地工商局监管科指责凭什么不和别人签约。压制不住愤怒的老*吵了起来，竟被工商局警告要查封企业。耿军此时正在外地出差，回来听闻此事，二话不说罚了他3000块*。

老*当时并未反驳，回家凑了2400块*，加上身上的现金总共3000块交给了财务。虽然接受了耿军处罚，可他想不通：明明是为了公司利益，凭啥罚这么多*。在公司门口，老*越想越憋屈，一口气儿没喘上来，从三层高的台阶一头栽了下去。

醒来时已经躺在了医院，耿军打的120。经检查，受了点皮外伤，突然性的昏厥只是因为平日休息不足。医生希望住院休养观察几日，可他坚持当晚出了院。

老*没有立即回家，而是和耿军及另一位合伙人来到一家小饭馆。三人叫了一条红烧鱼，还未等老*说话，耿军就先开了口：“兄弟，今天的事我对不住你!可我们是公司的股东，一言一行下面的人都盯着呢。尽管你的出发点是好的，可作为公司**，差点使得公司被查封，这个责任你必须担起来才能服人啊!”

听完耿军的话，老*一言未发，伸手在耿军后背重重地拍了拍。一条鱼佐着五年来的酸甜苦辣，三人吃到了深夜。

对于中国多数的初创企业而言，都是几个创始人带着一批熟人做业务、闯市场，大家同心协力闷头干，干好干坏以主观判断定夺，管理中没有明确的制度约束，奖惩措施也同样是非制度化的。干得好表扬一顿、发个红包，干得不好给予一定惩罚，这段时期被称为“人情管理”阶段。

在人情管理阶段，维系团队间彼此关系的更多是基于感情的信任。老*之所以能理解耿军的“惩”，是基于对耿军的“情”，而看似简单的一个“情”字做起并非那么容易。

刚开始创业，整个团队就只有七个人。既是**，又是员工，耿军和老*曾经每人带着5000份宣传单，在火车上一个挨着一个推销。老*还清楚的记得，那时耿军经常嘱咐的一句话就是：“现在虽然我们没有*，不能让我的兄弟们吃好，可无论如何必须要让人家吃饱!”

耿军创业至今，从未拖欠过员工一分*工资。50万，100万，200万，智新超越*艰难的时候，耿军每年宁愿从银行贷款发工资，也不愿拖欠哪怕一个员工的*。

尽管凭借兄弟情义闯**，可耿军并未“感情用事”，该奖励固然奖励，可该惩罚必须惩罚，即使像老*这样的“老伙计”也不例外。奖是为了激励，惩是为了锻炼，如今被耿军“狠狠”惩罚过的那拨人，已经成长为现公司的中流砥柱。

中国社会形态的内核是“情义”二字，但这一点长久以来被正统管理学所排斥，被认为是禁锢中国企业走向现代企业管理的一个坎。因此，很多**喜欢立威信、建权威，把员工当成冰冷的工作机器，以为单靠奖惩制度就能管理好公司，却忽略了个体情感。

然而，植根于中国数千年文化基础上的人情管理，其实并非西方管理学认为的那么不堪。尤其是在创业初期，创始人与员工间的情义纽带是维系公司快速成长发展的重要因素。

对于耿军而言，创业成功单靠初始的人情管理还远远不够，还要学会发现“蒙了灰的金子”。

发现蒙了灰的金子

事业成功有三个境界：1.为优秀的人工作;2.与优秀的人一同工作;3.让优秀的人为你工作。耿军常说，每个人都会有属于他的闪光点，优秀的企业家就是需要发现这些闪光点，并且引导他们发出*大的光亮。

知人善用是每个企业家一生都在追求的目标，可是如何“知”，如何“用”?耿军尽管身为公司董事长，可并没有高高在上与员工脱节，尤其是每日的晨会，是耿军观察人才、发掘人才的重要渠道。

晨会由员工轮流主持，一个小时的晨会在锻炼个人能力的同时，是对昨日的复盘会，更是对今日的计划会。公司晨会全体员工都要参加，通过晨会，耿军在层级管理机制下依然实现了垂直管理，既能够走进员工拉近彼此距离，又能够及时掌握一线战场*新咨询、随时下达作战指挥。

耿军通过每日晨会，观察各个员工的表现，发现每个人的特长，但如何将每个人的特长发挥到*大，无外乎两个方面：放权和信任。

刚进智新超越的时候，文欢还是个瘦弱的小姑娘，戴着眼镜看起来弱不禁风，面试时根本不被主考官看好，长久以来只是让她担任助教的职务。恰逢智新超越扩张，公司讲师紧缺，耿军不顾阻力大胆启用这个平时并不起眼的小姑娘：给你一个月时间，成不成就靠你自己了!

一个月里，文欢卯足了劲，白天工作，晚上练习，为了一句话、一个动作、一个表情，每天对着镜子练习到深夜。一个月后的观摩课，文欢不负耿军的期望，流利顺畅地完成了整场演讲，赢得全场喝彩。如今，五年过去了，文欢已经成为智新超越教育公司的高级讲师，听过她课程的学生遍布全国各地超过上万人。

智新超越五周年活动庆典视频总编辑杨强，在未到智新超越之前就职于孟州广电局，从编导、剪辑到摄影、摄像什么岗位都做过，可工资依然无法突破一千，在单位可有可无。被耿军从老家“挖”过来后，耿军只丢给了他一句话：“咱可要活出个人样，给原单位的人好好看看!”