网上开店把握顾客12个需求

“在网络上开店真正*到*的仅仅有3%，这个百分比与股市中**的百分比类似。”如果说网上店铺对资本要求不高，也许是对的，而且仅仅是金**本的要求，确实不高，不需要你有多少*，不过智力资本这个方面，就**不同了。在网络上开店，你需要的智力资本如下：会上网，会浏览网页，会建立邮箱并收发正常，会处理图片，会上载，懂得桌面的含义不是普通生活中的桌子的表面，还要会对自己的产品标价，而且还要会统计来访的人数，甚至可能需要知道来访的人的浏览习惯，心理偏好，还要会使用传统的邮政服务，知道如何写收件人，以及发件人，或者使用快递服务的注意事项等，这些都是智力储备。假设这些内容你都已经熟练掌握了，但仍然没有在网络上的店铺中挣*，那么，上面提到的“3%”便可以用来安慰你了。这3%在网络上开店*到*的人其实有一个共同的特征,都充分了解其潜在客户的特性,他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户,实现**。而这12个需求是传统街面上的店铺**们从来没有想过的：

1.公开的，平等的接触

2.即时信息(新鲜的，热乎的)

3.专业信息(**的，科学的)

4.便于接触

5.信息的便携性

6.互动过程透明化

7.物流服务透明化

8.价格透明

9.公平的，全球的，可比性价格(不仅要有价格，还要提供广泛的可比信息)

10.定价能力(客户要参与定价过程，商界自己定价的日子已经一去不复返了)

11.分销渠道的自由选择

12.对信息的控制能力

利用网络作为工具，提高你传统店铺，传统产品，传统的图书的潜在市场，扩大销量也不是难题。在网络上，一切都是高速的，在如此高速的情况下，任何人都会失去一定的判断能力，能够做到自如翱翔，飞去飞来，从我们的网络营销开始吧。

总结一下应该有三点需要格外强调的：

第一，网络上的人来去的速度都非常快，如果无法把握他们内心真正的需求，就无法将他们留在你的店铺内(或者网站傻上，游戏中)。

第二，网络营销与传统营销的重要区别是开店的人不一定要有许多*，但必须要有一些必要的网络营销知识。不仅仅是网络的绘图软件，图片处理那么简单。能够在网络上*到*的那3%，依靠的其实不是人人都会的网站编码，而是深刻理解网络上的客户的内心需求。

第三，网络上客户需求的核心要点是信息，随着人们闲逛的速度的提高，对信息的认识，理解以及感受出现了质的变化。