唐山松下的学习之道

在当代信息社会中，由于知识、信息量的不断增长，每个人要能积极地作用于环境并发展自身，就需要不断地学习。一个组织亦是如此。组织学习不仅是针对当前的绩效目标，更是为了组织长期的可持续发展。组织学习是透过组织中的个人、团队及组织等层面共同进行学习的历程，调整并修正组织的传统常规，将所学的知识转化为实际行动，以提升组织之绩效。

唐山松下产业机器有限公司正是这样一家在学习中成立，在学习中成长，在学习中不断成熟的企业。公司成立于1994年，是我国电焊机****家合资企业，由日本松下电器与中国唐山电子设备厂合资组建。从1996年起销售额及实现利润一直居中国电焊机****位，目前是中国*大、亚洲第三、世界**的焊接设备制造企业，主要生产Panasonic品牌的电焊机、切割机、焊接机器人等系列产品，2003年被日本松下评价为在华41家企业中***的企业，并获得“松下集团在华企业*佳业绩”奖。从事传统制造业的唐山松下之所以能获得如此大的成功，回顾企业从成立到现在14年的发展历史，公司的学习之道是非常引人关注的因素之一。

在合作中学习

唐山松下的中方前身是唐山电子设备厂，企业从1980年代被列入关停并转的国有小型企业逐步发展为合资前国内焊接****位的中型企业，1992年企业虽进行了股份制改造，但经营管理仍具有很深的国有企业烙印;相比之下，被誉为“经营之神”的日本松下在世界市场上闻名遐迩。作为综合性的电子生产企业，松下电器以其先进的技术、完善的管理、*特的企业文化，在世界各地开展跨国经营。在唐山松下成立之初，合资企业就开始了技术、生产、管理及组织文化各方面的学习。

1.学习技术和管理

公司从成立之始就认识到：与世界**的的日本松下公司合作，绝不是一般意义上的商业合作，而是深层次的技术合作和***的管理合作。外方提供技术支持，既包括设计技术还包括制造技术，能否全面掌握合作方提供的技术，对公司今后的生存和发展至关重要。在管理上，中方公司与松下这样的大跨国公司相比，无论从管理思想、管理方法、管理制度各方面都相距甚远。因此，公司确立了合作的十字方针，即：支持、协调、配合、学习、服从，抱着谦卑的学习心态，怀着强烈的学习欲望，学习日方的先进技术和管理，抓住一切与指导**接触的机会，向合作伙伴学习。支持日方总经理为中心的**领导，协调解决日籍干部不便解决的问题，配合完成各项工作，公司除了定期派遣员工赴日本培训、日本松下**到合资公司进行援助外，还学习日本松下成立了员工提案制度、QC小组活动，激发员工的产品质量意识。

唐山松下的首批员工在合作初期的很长一段时间里，都经历了非常痛苦的学习和转变过程，转变旧的习惯、转变旧的思维方式、转变旧的观念。唐山松下日后的成功与当时的那个痛苦的学习转变过程是分不开的。这种转变的结果，使日本的先进技术和管理思想、方法牢固植根于员工心里。同时中方的学习、服从态度和行动深深感动了合作伙伴。在之后的合作过程中，建立起了相互理解、信任、支持的合作关系。

2.学习营业

日本松下作为跨国公司，经过几十年跨国发展，积累了纯熟的营业技术，其战略意识、市场竞争意识、服务意识非常强。唐山松下从成立起，就努力向合作伙伴学习，并结合中国实际，不断探索和提升自身营业技术。经过一段时间的实践，公司确立了营业技术工作的着眼点：即：做技术型营业、做服务型营业、做用户代表的营业，先后成立了松下焊接技术应用中心(FATC)和营业技术课。营业技术课在注重积累焊接技能、焊接知识和现场经验的同时，建立了市场快速反应机制，成立了直接面向用户的行业推进小组，对应造船、汽车、石化电力和集装箱、改装车等重点行业的用户，解决用户课题，为用户提供一揽子焊接技术方案，围绕用户焊接产品解决技术难题，提供全方位的技术服务。

公司大力倡导“用户是我们的老师”，重点就在与用户建立起技术相互交流、相互补充的密切关系，一方面让用户从中受益，建立信任、促进销售，一方面公司也可以及时深入了解市场需求，提升自身能力，走出一条差别化发展道路。在产品销售上，公司学习日本松下推行代理销售体制，逐步建立起以专卖代理店为基础的销售网络，并每年对代理店进行一次综合评价，并将评价结果和代理店进行沟通，找出需要解决的课题。

3.学习文化

合资企业中中方员工和日方代表在文化背景、生活习惯存在很大差异。为了不让这些差异影响彼此的合作和交流，中方的干部和员工广泛树立学生的心态，以人和为先、同舟共济为重，建立各种沟通渠道，努力了解日本的文化背景，工作习惯，力争准确地理解对方的想法和做法，将文化冲突消除在萌芽状态。

此外，日本松下自创立以来，在企业文化建设上*具特色，即：始终不渝地以经营理念为核心，以事业部制为经营母体，全力专注于某一专项事业的“无退路经营”，员工的自主责任经营意识、集思广益的全员经营意识、坚持顾客至上的服务意识、造就人才先于制造产品的人本意识，都为唐山松下企业文化的塑造提供了营养。新公司成立后，积极导入日本松下企业文化的优质成分，并结合本地实际情况，对企业文化进行了全面整合，提炼出了公司文化的核心理念，即：“履行社会责任、发扬团队精神、尊重个人价值”。履行社会责任，就要时刻记住产业人的社会使命。产业人的使命是通过自己的劳动把社会的资源变成社会的财富，从而促进社会经济的繁荣，实现人类的和平与幸福。发扬团队精神，就要时刻记住企业是我们的，事情靠大家做。经营成败在于人，人人都是经营者。尊重个人价值，就要时刻记住在尊重每个人价值选择的同时，积极倡导“给社会和他人以奉献”为核心的共同价值观，使得个人价值的多样性与企业价值的共同性和谐并存。