用网络游戏机制消除柠檬市场效应

用网络游戏机制消除柠檬市场效应，诺贝尔经济学奖授予经济学家乔*·阿克尔罗夫，让他获此殊荣的是他的一篇经济学论文《柠檬市场：产品质量的不确定性与市场机制》。据说这篇论文曾被三家**的经济学刊**，**的理由都是说这篇文章太“肤浅”，说白了就是嫌太“通俗易懂”了。几经周折，这篇论文于1970年得以在哈佛大学的《经济学季刊》上发表，随之反响广泛。

“柠檬”在美国俚语中有“次品”的意思，这里的“柠檬市场”指的就是次品市场。阿克尔罗夫的基本观点是，在一个信息不对称的市场上，只有卖方熟知产品的质量，而买方无从获得准确的质量信息，或者无法分辨产品质量的好坏，因此买方也就不会给质量较好的产品支付较高的价格。这种情况下出售高质量产品的卖家必然吃亏，就会陆续退出这个市场，只有那些出售质量低劣产品的卖家才因为*了便宜而选择继续留在这个市场上，久而久之，这个市场上就只有质量低劣的产品，不会再有**产品出售了。在信息经济学中把这种情况称之为逆向选择。

其实，我们也可以把一个企业看做一个人力资源市场，企业的员工是自己所拥有的劳动能力、技术能力、管理能力的卖方，企业是这些能力的买方。每一个员工能力的高低，也是很难直接鉴别的，因此可以看成一个信息不对称市场。如果一个企业长期找不到鉴别员工能力的方法，就只能按照一个平均值向员工支付报酬。这样一来，那些能力较强，工作敬业而做出较大贡献的员工必然吃亏，而长期吃亏的员工会选择离开，*后企业内就只剩下那些能力较差，偷懒耍滑的员工了。这家企业也就成了一个人力资源的“柠檬市场”。

那么，如何才能避免管理中的“柠檬市场”效应呢?

网络游戏给我们提供了一个解决这个问题的巧妙思路。大家可以想一想，在网络游戏的参与者(相当于员工)刚刚加入游戏之中的时候，系统(相当于企业)是不知道他的能力和意愿的。游戏参与者先要扮演一些低层次的角色，完成如“打怪”等比较繁重而较少乐趣的工作，从而积累自己的经验值，并在自己所选择的角色类型上逐步升级，从而获得完成**任务的资格。这样一个简单的机制让所有的参与者都必须尽自己的*大努力去做任务，并通过做任务的记录逐步给自己一个能力类型和等级认证，这个等级还随着完成新的任务被不断刷新。

网络游戏机制告诉我们，要消除管理中的“柠檬市场”效应，只要做到如下几点就行：

**，放弃人工鉴别人力资源能力的努力。

关于企业人力资源的研究已经发展成为企业管理学术研究中比例很大的一部分，多数企业也都设立了庞大的人力资源管理部门，建立了从招聘到离职全方位的人力资源管理体系，但是，我们仍然不敢说已经能够比较准确地鉴别一个员工的工作能力，不敢说企业付给了员工符合其能力的报酬。也就是说，这些努力并没有有效消除管理中的“柠檬市场”效应，至少，与因为这些努力所支付的*大管理成本相比较，所取得的成效是很不够的。