长沙4条公交线路连续上“黑榜”

经第三方社会专业测评机构、市民监督员共对全市8家公交企业、141条公交线路、4565台次公共汽车和26家出租汽车企业、930台次出租汽车的日常服务质量情况进行考评，昨日，市公共客运管理局公布了长沙公共客运行业11月份的考评结果。

今年11月，长沙得分*低的10条公交线路(得分由低到高排列)依次为：405路、314路、103路、303路、502路、802路、66路、旅2路、912路、805路。其中，405、66、802、912等4条线路已连续两月上“黑榜”。公交行业立案查处有责投诉11起，投诉内容均为有站不停，月均立案查处有责投诉率0.3%，有责投诉率*低的是嘉年华巴士和众旺公交公司，全月无一起有责投诉，*高的是恒通巴士公司。查处公交车行业违章行为124起，违章率*低的是众旺公交公司，*高的是三叶公交公司。

出租行业立案查处有责投诉54起，内容包括拒载、绕道、***、拼客等。有责投诉率*低的是嘉年华、洪利、鹏程、秀峰、新里程、湘涂和湘龙公司，全月均无一起有责投诉，*高的是平安公司。查处出租车行业违章行为20起，违章率*高的是今日女报蓉园公司。

道路客运行业受理的有效投诉有5起，其中投诉客运车辆丢站甩客的3起，投诉擅自涨价和不提供发票的2起，查处违章车辆247台次。