京东商城刘强东创业故事

1998年在中关村创办了京东公司，代销光磁产品。2004年，他放弃实体店面，开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。

他有理由自信。1996年才毕业的刘强东，1998年在中关村创办了京东公司，代销光磁产品。2004年，他放弃实体店面，开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。*近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻，更是将他变成未来的“中国*富”候选人。

住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人，很难把这个“未来*富”跟他们印象中的“强子”联系起来。自从某天一家公司进驻后，每天都有很多人、送货车在院子里出入。楼下的防盗门因为进出的人太多，坏了、永远都大开着⋯⋯“大家只知道他们的**叫强子，都烦死了。”一位住户说。

几年后，直到这家公司搬走，居民们才知道，原来这家闹哄哄的公司，居然就是京东商城;众人嘴里的“强子”，就是如日中天的企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO刘强东。

控制**位

从2008年开始，刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假，他利用这段时间长途越野，到荒无人烟之地，手机电邮统统失效。这种旅行安排，像是一种隔离测试——离开刘强东的京东商城，地球照转、日子照过吗?

在这家多达上万人的公司，现行管理架构中，直接向刘强东汇报的一共22人——14个副总、6个大区总、一个助理和一个监察。而刘强东对外透露说，除了每天的早会，自己很少跟高管们交流，对各位副总的工作充分授权。

但是，在一个细节上，你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力——每一个与刘强东有过交流的人，都会折服于他大脑中清楚储存的各种数据。

他可以清楚地告诉你：京东目前在全国有6个一级物流中心，12个用于大家电的二级物流中心以及287个配送站;有49%的订单是当日送达16个城市;他记得京东目前自有配送占70%，第三方配送投诉量是自有配送的12倍。

此外，他张口就告诉你，京东目前有4300多家供货商，90%的家电产品直接供货，网上显示商品现货率在78%-82%之间，现货满足率是97%，每半小时有1.8万种产品发生价格变动。他还记得，自己今年要跟11个站的配送员吃饭，今年管培生甄选基数是6380人。

不要试图去考问他每一个品类的销售数据，他都能对答如流。而谈到未来的计划，他会告诉你，明年京东的日接单能力要提升至100万到150万单。

刘强东喜欢引用各种数据说服别人，这种对数据的热爱也许源于社会学的训练，也许只是一种爱好。他对细节的掌握令旁人心惊。

竞争对手的数据，同样储存在刘强东的大脑里。比如Amazon的毛利率是27%，净利率*高达到5.6%;此外，他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年搭建起来的大家电配送网络，*多只能承担12%的电子商务物流任务。 　　面对外部投资者，刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。他很早就对**定下一条底线：自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。

坚持到底

1974年生于江苏宿迁的刘强东来自江苏*穷的地方，小时候家里穷到一连数年每天的三餐只有红薯和玉米。

除了数据，他也喜欢通过自己的渠道去获取信息。至今，刘强东说自己每天80%的精力都花在看用户留言上。不仅看本站的用户评价，还格外重视那些站外**、微博上对京东的评论。

特别是2010年冬天刘强东注册微博后，自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。在关键词搜索中输入“京东刘强东”，每天有大量用户通过“@”方式向刘强东发出各种抱怨帖。

刘强东称，自己每天看客户投诉、连续看了七年，“用户体验”对自己来说是“*为急迫、*为直接、形成*强烈冲击力”的事，所以也刺激了自己要使劲投钱在物流上，要改善客户体验。

和很多互联网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大，他相信口碑是更好的广告。这在*开始，可能是缺钱——他曾对外表示，京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台;到了后来，就变成了一种自信。

刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”，来证明自己做事的“坚持”。这个会每天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国100多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差，刘强东都会准时出现在会议室，风雨无阻。

而对于公司管理层的招聘，刘强东的选人标准一样是比着自己来——做的要比说的多;一定要从基层做起，民企从业经验比外企更有说服力。

用人的方式充分体现了刘强东的自信。成功总是令人陶醉。随着企业的不断壮大，刘强东的自信也在膨胀。*近一次接受采访时，刘强东虽然承认京东在物流、售后等环节上还有很多问题，但已经是国内*好的电子商务公司，即使与亚马逊等**公司比较，京东也要好得多。他是那个相信自己*终总能成功穿越沙漠的人。

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