干洗店怎么留住回头客

开任何店铺，要想生意好回头客很重要，就拿干洗店来说吧!你服务做的好、效率高、环境、价格、质量都让客户感到满意，那么他下一次有需求时，**个想到的一定是你的店铺，那么怎样经营能留住干洗店的回头客呢!

1、热情!像老朋友一样热情地打招呼，这不会花费你任何东西，并且应成为培训前台接待人员的一部分。许多人都说他们常去一个店买东西，就因为那里有一个职员接待他们并使他们感到很特别。所以，前台的沟通是很重要的。

2、个性化。打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记，但这样做给顾客留下的印象却是**深刻的。记住顾客的名字是结识一个人的开始，这使顾客和洗衣店一下拉近了距离。此时二者的关系已经在纯粹的商业关系上多了一层温情。

3、打卡制度。在这个例子中，有一种为每位顾客留档的卡片，可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务，并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义，在她眼里对于维持共同价值极为重要。一个是表示你的干洗加盟连锁店还期待着顾客的再次惠顾。代价：一些卡片，一个打孔器以及一点培训。

4、交流。顾客把衣服拿到店里来时在发票上记下顾客所关心的问题，会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服交付顾客时，柜台接待人员可以向顾客展示顾客所关心的问题已得到**解决从而展现洗涤质量。这个环节没有发生任何费用，但对顾客再次惠顾你的店而起到了极大的推动作用。

5、跟踪系统。顾客每来一次，就应了解到更多有关顾客的事情。跟踪获取的信息(小孩的名字、爱好等)的一个简单的方法就是把这些信息记在卡片上。有了这个信息和有关顾客发票数额的记录，可以很容易地找到*忠实的顾客以及有可能升级成忠实顾客群的那些人。店主或经理每周都应过一遍卡片，如果某个顾客在一定的期间内在你的店里的花费已达到一个数目，他就可以得到一个优惠券或其它的表示。该系统的启动费用很少，在不忙的时候可以把数据填到卡片上。坚持这样做，很快就会建起一个数据库来，当然用计算机来完成这**回头客的计划会更容易些。

6、打破常规。大多数人都倾向服务就处在干洗加盟连锁店的门槛处，但是有一些影响超出店外的**性方法. 却可以成为顾客长期光顾你的店的理由，从而在竞争中脱颖而出。有了**回头客活动，就可以在不止一个层次上争取顾客。从员工的管理到顾客关系的维系，管理者都要注意采用易于接受的方法，所有这些都给你的干洗加盟连锁店加分。