新开的美容院也好,已为一定规模的美容加盟店连锁品牌也罢,都不可避免一个问题,那就是客源。稳定、有效的客源,是美容院得以正常运营乃至不断发展壮大的源动力。通过拓客,可以在*短时间内增加客源,提高销售业绩。那么,投资加盟美容加盟店之后如何进行拓客活动呢?大家不妨试试以下拓客程序:
步骤一:美容院留客准备工作
有两个方面,设计留客方案和进行留客接待训练。目的是为了**拓客活动的顺利执行及有效性。在拓客前,美容加盟店应先制定一个具体的接待与留客方案,并明确注明在拓客阶段所使用标准的接待礼仪、护理手法与流程、推介产品/项目话术等。
步骤二:美容院销售拓客体验卡
让美容师在美容加盟店周边区域或附近商圈,向顾客销售拓客卡,一方面提升美容师的综合业务素养,另一方面让其切身体会顾客的来之不易,从而日后更加珍惜自己的顾客。美容院可设立末尾卖卡制度,如果哪位美容师当天售卖的拓客体验卡*少,那么第二天就必须要接受“在原有售卖量基础上,额外追加多少张”的任务惩罚。
步骤三:建立顾客流失管理系统
按每月百分之多少/每两个月百分之多少的顾客到店率,对美容师及店长进行考核,并与他们的绩效工资挂钩,设定具体奖罚办法。很多时候,美容院尽全力拓客、留客,但还是有相当一部分顾客因为各种原因流失,建议美容加盟店定期进行一次顾客的盘点,发现流失顾客,及时查找原因,并记录在顾客流失管理系统中,提出落实应对之策,尽量降低顾客流失率。
步骤四:美容院建立异业联盟
将附近商圈不同行业的服务型店家,集中起来,建立一个资源共享联盟,联合推出一张拓客体验卡。顾客有了这张卡,可以到不同的店体验不同的服务,不仅提高了每家店的顾客到店率,还能使优势资源得到充分的利用。一己之力是无法与联盟力量相抗衡的,这就使得自家美容加盟店在获得联盟赢利的同时,又在同行竞争中占据优势地位。
遵循以上几步,使美容加盟店拓客形成一个纵向作业系统,这步步间的相扣,能有效提升拓客成功几率。拓客除了增加客源,提升业绩外,它还是美容院得以存活与成长的基石。拓客,只是过程,而留客,才是要达到的结果和目标。