美容加盟店如何做好“一条龙服务”

相信大家都听说过一词，叫“一条龙服务”，此词用来形容专业化美容加盟店规范操作流程一点也不足为过。在这套规范中，包括10个步骤，每个步骤都对应着美容加盟店服务的一个环节。若是把每个步骤都做好，必会有口皆碑。下面具体来了解下：

美容加盟店如何做好“一条龙服务”：

**个步骤：美容加盟店接待服务，这是顾客进门的**程序，会带给顾客怎样的影响和感受，能不能留住这位顾客就看这一步。此时前台或轮值美容师应微笑面向客人，鞠躬，并说“您好，欢迎光临!请进”;

第②步：入座奉茶，让顾客先坐下来，奉上一杯茶水，这是对顾客的尊重，也是给自己为她服务的机会;

第③步：客户档案填写或查询。若是新顾客，应先请美容师为其进行肌肤测试、诊断，后进行档案建立;若是老顾客，可查看其历史护理信息及注意事项，以为这次护理安排合适美容师;

第④步：肌肤测试、问询及护理意见。运用美容加盟店内皮肤测试仪，以确认症状，并通过提问交谈，了解顾客需求，给予护理建议;

第⑤步：护理项目服务。美容师在护理过程中，应多与顾客交谈，耐心回答顾客提问，并对产品功效、护理程序、效果作用以及日常注意事项向顾客作充分说明。

第⑥步：美容师效果确认并赞美顾客。让顾客亲自照镜子对比护理前后的效果，给予顾客多的赞美语言，使双方心情愉悦。

第⑦步：美容加盟店**护理项目或产品。要让顾客知道，仅这一次的护理是不够的，并不能供给皮肤一星期或更长时间的养分和水分，需要进行后续的护理和日常保养。

第⑧步：美容加盟店服务流程缔结，交费、办会员卡，成为店内长期顾客;

第⑨步：美容加盟店预约下一次的护理时间。在约定时间到来之前，要进行回访并提醒她再次的护理时间，慢慢地让她形成护理意识和习惯。

第⑩步：送客出门，这一点单*写成一段是有原因的。很多美容师在顾客交完*之后，就直接扭头为另外的顾客做服务或做别的事情去了，这会让顾客心理形成强大的心理落差，觉得受到了冷落，翻脸比翻书还快。正确的做法是：当顾客起身告辞时，应立即起身将其送至门外，微笑道别，并再次提醒她回去后的注意事项或下次约定时间。