“旷野的玫瑰,骄傲的花蕊,抗拒绽放后的枯萎,所以温暖却暧昧,所以似是而非……”
居湘资两水尾闾、南洞庭湖滨的湘阴县城,历史悠久,人杰地灵,笔者初次电话杨凡女士,给她的第一印象就是,有着时下80后的率真和明朗,保持着乐观积极的生活态度,如一朵铿锵玫瑰。短短一个小时的访谈时值杨凡女士在店面上班,电话里时不时传来她与顾客的问答,从简简单单的三言两语中,便透露出她是个专业且敬业的店面运营管理者,因而采访也在良好的氛围中取得了圆满成功。
三个女人一台戏
谈起为什么选择90度炭烧咖啡,杨凡女士丝毫没有掩饰,她讲自己选择 90°归结为缘分。2011年年初,杨凡女士、李珊女士和胡伟舟女士(亲戚关系)想一起做点小生意,恰好当时她的侄女在长沙林科大读书,提到了90度炭烧咖啡的东西很好喝,说这个品牌还可以,杨凡女士自己也曾在长沙这边工作,也有去到90度炭烧咖啡喝过咖啡,对其印象很深刻,三个女人探讨一番并到了当时的长沙林科大90度炭烧咖啡店进行实地考察,觉得大有可为,就这样,三个女人搭起了湘阴县“90度炭烧咖啡”这台大戏。
2011 年4月,湘阴县首家咖啡馆——“90度炭烧咖啡小站”开张了。位于湘阴县主干道,两层的店面,40平米左右的空间,被三个明快、率真的女人整的很清爽、干净,开业后就在当地引起了年轻人的关注,尤其是“8090后”。“节假日和过年的时候完全忙不过来,因为店面不大,很多人都找不到位子,不过来到店面的大多是年轻人和学生,生意还是蛮好做的。”店面管理都是三个女人自己独立在做,说到这一点,笔者不得不佩服她们。“做账一块,现金一块,进货及原材料管理一块,每人负责一个方面,任何资料都是一式三份,电脑里还有原始存档,什么都是通透的,管理起来很轻松。”对于店面管理,作为80后的她们也许不是职业经理人,但不否认这一点她们做的很好,分工细化,目标明确,这样才能持久有效的做下去。
每家店都有一部奋斗史
“奶味浓一些还是茶味浓一些?”
正在采访的中间突然听到这样的一句话,让笔者一时摸不着头脑,这是电话里响起了机器运转的声音,笔者才知道杨凡女士正在店里做事,这与笔者一开始预想的情况都不同,因为之前采访的加盟商都是请人担任店内咖啡师的,这时首个自己在店内亲力亲为的加盟商。
采访中,杨凡女士对90度炭烧咖啡品牌赞赏有加,产品的口感很给力,是周边其他品牌所不能比拟的。杨凡女士说她的店内做任何饮品都不会偷工减料,原材料好,用料足,做出来的产品绝对差不了,“如果让我选择的话,我宁愿多花点钱喝好喝的,也不愿意花2-3钱喝劣质的奶茶,其实顾客也都是这样的,有好喝的东西,谁愿意喝不好喝的呢。”杨凡女士一直强调只要产品口味做的好,是不愁没有顾客的,店内很多都是老顾客,习惯性的过来坐坐。对于这一点,杨凡女士很自豪,“ “店面最重要的是把口感做到位,好东西花最多钱也是有人愿意买的。不能说我们是加盟店里面做的最好的,但产品口感和用料这一块,我有信心我们不是第一也是第二。”
“第一年的生意很火,因为是湘阴头一份,但是自去年开始,陆续开了好几家像我们这样的咖啡店还有甜品店,竞争压力还是蛮大的。”对于店内的经营,杨凡女士及她的搭档花费了很多心思,尤其是西点这一块。90度本身的烘焙产品比较少,新品华夫饼也是最近才开始上市,但是她们的店内早就开始销售华夫饼,笔者不得不佩服三位女士的远见,她们很早就发了这一块的弱点并一直在寻找解决的途径,不得不说,想做好一家店不是那么容易,这需要经营者有眼光的同时更需要有远见,能抓住顾客的需求并为他们提供优质的产品和服务。
相信90度炭烧品牌价值
很多人都会对自己的选择一挺到底,杨凡女士同样也是如此。“当初选择做90度炭烧咖啡,就是看好咖啡未来发展的前景,从店面开张到现在快2年了,店子本身做的不错,咖啡也的确发展的越来越快,从我们县城就可以看出来,很多的咖啡品牌和加盟店都像笋子一样冒出来,但我还是相信90度炭烧咖啡能做大做强。”
90 度炭烧咖啡作为国内现磨现泡原豆咖啡第一连锁加盟品牌,的确有着自己的竞争优势,但同样也存在每个品牌发展过程中不可避免的弊端,售后服务不到位、产品更新不迅捷、品牌传播缓慢等等。“我最希望的就是品牌这边能针对机器这块做一个常规注意事项,我们的机器已经用了两年,我们都是第一次接触咖啡机又是女孩子,对机器了解不多,很多的保养知识不知道,等机器出了问题总是很烦恼,虽然是一些小问题,但是一时半会找不到原因还是很头痛的。”
面对日常经营中出现的困难,杨凡女士的语气很平静,笔者再一次感受到了她对品牌的信心,她说,她们三人不打算再开第二家店,因为湘阴的市场就这么大,自己和自己竞争是在浪费资源,但是她们很希望品牌能做大,这样她们的店子才会越来越好。同时她们也很希望品牌能在烘焙这一块出更多的精品和新品,西点太单调的话会慢慢被市场淘汰,跟不上竞争对手的脚步,短期内可以靠经典产品取胜,当长期做下来没有足够的新品支持的话,还是很吃力的,尤其是下午茶,给力的话90度炭烧咖啡将会吸引更多的“8090后”来到店里。
成功,不是偶然的,在杨凡女士、李珊女士、胡伟舟女士三人心中,看准了及时去做,用心去做,成功就是水到渠成的事。