作为一个投资汽车美容加盟店的创业者,你已经拥有了自己的店面;你己经拥有了一定知名度的品牌、产品和技术;现在你将面对*艰难的部分——销售你的汽车美容服务项目。很多汽车美容加盟店没有强大的销售人员,从而导致销售结果惨淡。
汽车美容加盟店需要了解的销售的核心真理之一是,销售行为实际上并不是向人们**产品,而更多的是要帮他们解决一个问题。*佳的状态是,你现在的销售过程就有助于开发出潜在的客户——因为你的出发点是想改善客户目前的状态。
你的销售人员需要帮助吗?这里有四条建议:
1、改变你的思维。
如上所述,你需要将你的思维从如何和客户成交,转移到你想解决什么问题上。在介绍汽车美容项目的优势之前,你应该从潜在客户中找出他们有什么样的痛点。如果你找不到你的产品能解决的问题,那么要么是你错误地估计了市场,对于市场来说你的产品不是一种好的产品,要么你就需要调整销售技巧,以专注于解决公司面临的特殊问题。
通过向客户提问,你可能会发现对于你的目标人群来说,你的解决方案优势在哪里,是它不那么贵,是客户服务优越,还是你的产品能使他们的生活更容易。无论你用什么销售技巧解决问题,都必须**将你的产品和客户需求联系起来。
2、完成交易后,仍然致力于为客户提供附加价值。
不要认为客户购买你们的产品后,销售过程就完成了。销售人员常常会与客户联系,而一旦交易完成,他们就将客户全面移交给服务团队。这可能会错失机会。
你要定期回访客户,并且寻找方法继续支持他们。倾听他们的其它需求,在问题出现之前准备好回答。你不一定需要继续销售,但保持联系有助于保持沟通渠道的畅通。而且,如果你不想错过机会,就要在万一由于某种原因你的解决方案不符合他们的期望时,及时听到反馈。
3、重视你的潜在客户。
这些人一般被汽车美容加盟店销售称为潜在客户,他们可以准确地说出,一个真诚的问题解决者,和一个并不真正关心他们的问题的、不耐烦的销售人员之间的区别。所以,做前者的一部分,倾听客户的期待并解决他们的问题。越是倾听他们需要什么,而不是你想卖什么,你的销售关系就会越好。
4、提供一个合适的解决方案。
潜在客户知道当有人只是想卖给他们东西时,不管产品到底适合与否,都会有逆反心理。不要成为那样的人。相反,基于其*特的环境,提供潜在客户真正需要的解决方案,这里**参考加盟靓车会。