叶璐 淘宝网上的创业传奇

你知道淘宝店信誉度从一颗“心”到一顶“金皇冠”，对一个卖家意味着什么?50万个好评。也就是说，戴上令无数淘宝店卖家羡慕的“金皇冠”，需要至少赢得淘宝买家50万人(次)的认可。龙游大学生创业者叶璐用6年时间**了这一惊人业绩，而他也是龙游*个达到“金皇冠”级别的淘宝店卖家。

从投入2000元开淘宝店，到如今的年销售额500万元……回顾这段艰难创业的历史，31岁的叶璐直言：“淘宝店信誉度从一颗‘心’开始，也只有用一颗心坚守，才有可能达到‘金皇冠’级别。”

2007年叶璐开起淘宝店，距他从吉林工商学院毕业已有两年。这两年，他在自家开的小工厂里做出纳，但他一直有个梦想：自己开网店。

“我喜欢*立，很少依靠家人。”大学期间，读证券金融专业的叶璐就曾涉足电子商务，在易趣网上卖数码产品，“*得不多，但支付学费和生活费不成问题，自己也积累了一些做电子商务的经验。”

继承家业是父母对叶璐的期望，自然也成了他毕业后的*选。不过，电子商务仍是他的爱好，“我很‘宅’，平时没有什么娱乐活动，更重要的是，我始终认为，电子商务方兴未艾，是今后的发展方向。”工作后这两年，叶璐违背父母意愿，做起了他们眼中的“不务正业”：投入2000元，开了一家专门经营进口食品的淘宝店“韩美味”。

“刚开始，家里不支持，也不敢多进货。”叶璐只能利用业余时间自己折腾，一人扛下客服、仓管、打包等所有的活，一下班就盯着电脑，晚上也舍不得睡。至今，他还对光顾网店的**个顾客记忆犹新：“一个广东的女孩子，一口气买了200多元的食品。这对当时的我来说，可不是一笔小数目，它是一种鼓励。”

淘宝店的利润，全被叶璐投入扩大经营。他每月花100元租一间10多平方米的**作为仓库。酷夏的**像是蒸笼，但面积太小，他又舍不得添置电扇，只能打着赤膊打包、运货。对于买家，不管买多少，叶璐都是尽心尽力，甚至亏*也努力**买家满意。“开淘宝店，信誉决定生死。每看到一个好评，我都会兴奋好一阵子。”叶璐从一开始就打定主意，做淘宝店的头几年，别想着**，而是如何更好地服务买家，赢得买家的信任。即使到今天，“韩美味”的好评率仍达99.01%。

“只要熬得住，坚持下去，一定会越来越好。”果然，叶璐的淘宝店生意越来越有起色，2009年下半年，达到5颗钻的信誉度。“我对家人说，要专职做淘宝卖家。那时，我还没*到什么*，他们不是很理解，但看我这样辛苦忙碌，还整天乐呵呵的，就同意了。”从此，叶璐每天睁眼的**件事就是开电脑，不停地回答客户问题，不停地配货打包。他从不在别人面前道苦，“创业一定要有信心，要吃得起苦，更要以苦为乐。”

就在叶璐信心满满地扩大淘宝店生意时，意外的打击降临了：由于他在无意中违反淘宝网规则，网店被**一周。对于天天盯着电脑招揽生意的淘宝卖家来说，这种打击相当致命。不过，天性乐观的叶璐，反而把这一周当成了一个脱胎换骨的机会，“每个人创业，难免会遭遇挫折。只要正确对待，危机就是转机”。

这一周，叶璐天天呆在仓库里，一边整理货物，一边整理自己的经营思路。颇具创意、也备受买家好评的会员积分等措施，就是他在那个时候想出来的。

如今，受市场大环境影响，家里的工厂早已倒闭，但在叶璐的精心经营之下，他的淘宝店生意却越来越好：平均每天100多个订单，10多平方米的小**已升级为500多平方米的仓库，并雇用了10个员工。“金皇冠只是对过去的肯定，更是一个新进程的起点。”叶璐坦言，淘宝群雄逐鹿，竞争越来越激烈，“但我坚信，只要一心一意坚持下去，肯定会做得更好。”