的士国标上车前司机不能询问目的地

乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为;司机忌食有异味食物;乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理。

今天是世界标准日。国家质检总局、国家标准委12日正式批准发布35项国家标准，其中*新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求。

今年“世界标准日”的主题是“**标准推动积极改变”。国家标准委总工程师殷明汉介绍，此次发布的35项国家标准，内容涉及出租汽车运营服务、城市轨道交通管理、牙刷、婴幼儿用品、家具、移动支付、车用乙醇汽油、体育场所开放条件等方面，将对相关行业和老百姓的生活产生积极影响。

其中，《城市轨道交通运营管理规范》、《城市轨道交通试运营基本条件》是*次制定并发布，而对于市民关注的出租车服务，此次也进行了*新修订，推出《出租车运营服务规范》，以全面提升城市客运服务水平，方便老百姓日常出行。该规范将于2014年4月1日正式实施。

■亮点

鼓励使用节能环保车

此次标准增加出租车司机的诚信服务要求，鼓励使用节能环保车辆、无障碍车，将预约租车改为电召服务等。

具备防劫防盗功能

为防止黑出租，标准规定，**出租车计价器要安装在方便乘客查看的地方，不得私自改装、调整，安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励与车载卫星定位系统联动，车内要无杂物、异味。

宜提供24小时电召服务

出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知乘客。

接到投诉，24小时内处理

出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。接到乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。

据《新京报》

对于挑客 西安没明文规定

但10月23日起实施“无正当理由拒载扣10分”

对于国家质检总局、国家标准委*新修订的《出租车运营服务规范》，一位西安出租车行业的管理者表示，西安市的出租车服务目前由两部法规来约束，分别是《西安市出租汽车管理条例》和即将实施的《西安市出租汽车服务质量综合考核实施细则》，他表示，这两部法规和国家标准的方向是一致的，国标里提到的很多服务要求西安本地的法规里也有。

防劫防盗功能

目前，西安市所有的出租车都安装了GPS系统，均具备该功能，当驾驶员遇到威胁时，可通过按钮和GPS后台联系，告诉后台自己所处危险状况。