五一起网购"先验货后签收"

*近一份调研显示，“收到货时不支持开箱验货”为目前消费者网购体验*不满意、*希望快递公司改善的问题之一。5月1日起，快递行业国家标准正式实施，规定“先验货后签收”。距离新规实施只有5天了，很多人都在问：快递公司能做到吗?

市民遭遇：

签收后少了货物退款难

市民杨**在网上买了7个手机壳，因为拿快递的人很多，她验货的要求遭到**，只能直接签字拿走包裹。没想到打开之后却发现，少了一个手机壳。

杨**立刻跟淘宝卖家联系，表明漏发了货物，要求退款。但是卖家却以她未“先验货再签收”为由，不肯退款。经过长时间协商，*终卖家同意退款。杨**郁闷地说：“快递员不愿验货，之后发现问题，快递、卖家可能相互推诿责任，解决起来费心费力。”

快递员：

验货费时，费用会涨

韵达快递员肖先生说，长沙的快递员，只要消费者不提验货要求，通常都只是签个字就走。“这是惯例，大家都是这么做的。”

肖先生说，如果人人验货，送货时间势必会延长。“假如现在每天能够送100件包裹，如果都验货，就只能送50件，很多客人只能延后一两天才能收到货。”为了加快速度，快递公司只能增加人手。“这样，公司的支出便会增加，快递费就要上涨，到头来羊毛出在羊身上，*还是消费者出了。”

新规连线

快递员应告知当面验收

5月1日起开始实施的快递服务国家标准中，指出：“快递员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件，**签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。对于代**款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量清点，但不能对内件试用或进行产品功能测试。”

各方表态

部门称会严格要求

快递公司表态各异

省邮政管理局办公室谢主任：目前我省登记在册有法人资格的快递公司有160多家，其下属分支机构有600余家。去年我省实施的邮政新规中也有“先验货后签字”的规定，但是某些快递公司没有严格实施。这次和《快递服务》接轨，将严格要求，会对快递公司进行统一的培训和相关管理。

长沙申通：负责人张先生表示，目前各分公司90%的快递是“先验后签”，没有实行“先验后签”的快递员**是个人行为。消费者可以投诉到各分公司或者总部，涉及到消费者损失的，会予以一定赔偿。

长沙圆通：岳麓区负责人刘先生表示，圆通的“先验后签”目前只针对加盖支付宝公章的快件。“我们暂时没有接到新规通知，但如果总公司没有加大客户范围，我们基本上不支持每位客户‘先验后签’。如有支付宝公章快件仍遭快递员**验货的情况，消费者可投诉到长沙市各大分公司。”

潇湘评论：现在很多人对网购不满意，买到的商品跟网上描述不符，并且退货难。从五一起的新规定快递先验货后签收的方式，这样以来减少了网购者对网购体验的不满意度，并且也维护了消费者的权益。欲知更多资讯请关注3158**湖南连锁加盟网